VARTOTOJŲ POREIKIŲ TENKINIMAS SPORTO MOKYKLOSE
Journal Title: VADYBA - Year 2009, Vol 14, Issue 1
Abstract
Straipsnyje autoriai apžvelgia vieną iš svarbiausių visuotinės kokybės vadybos sudedamųjų dalių – suinteresuotųjų šalių esamų ir numatomų poreikių patenkinimą mažiausiais kaštais. Remdamiesi LST EN ISO 9004:2000 kokybės vadybos standarte pateikiama suinteresuotųjų šalių klasifikacija, autoriai nagrinėja vartotojų poreikių patenkinimą (sporto mokyklose). Kad organizacija galėtų sėkmingai konkuruoti rinkoje, ji turi keisti požiūrį (savo filosofiją). Norėdamos išsilaikyti šiandieninėje rinkoje, organizacijos turi orientuotis į vartotoją, turi išmanyti ne tik kaip gaminti produktus, bet ir kaip plėtoti ryšius su vartotojais. Dinamiškos rinkos sąlygomis, organizacijos sėkmė priklauso nuo to, kaip ji sugeba suprasti ir patenkinti savo esamų ir galimų vartotojų bei galutinių vartotojų, taip pat kitų suinteresuotųjų šalių dabartinius ir ateities poreikius bei lūkesčius. Šiandien tai yra aktuali tema, nes dauguma mokslininkų visuotinės kokybės vadybos problemas nagrinėja gamybos sektoriuje. Ypatingai didelis šių žinių deficitas jaučiamas sporto vadybos srityje. Mokslinio požiūrio trūkumas rodo tyrimų vartotojų poreikių patenkinimo sporte būtinumą ir savalaikiškumą. Šiame straipsnyje nagrinėjamos paslaugų sektoriaus problemos. Autoriai pateikia suinteresuotųjų šalių sampratą, įvardina sporto mokyklų suinteresuotąsias šalis, nagrinėja sporto mokyklų sampratą, išskiria sporto mokyklų vartotojus bei problemas, iškilusias tenkinant jų poreikius. Sudėtingiausia suinteresuotųjų šalių poreikių patenkinimo problema yra ta, kad, siekiant patenkinti vienų suinteresuotųjų šalių poreikius, žalą gali patirti kitos suinteresuotosios šalys. Straipsnio autoriai pateikia empirinį vartotojų poreikių patenkinimo krepšinio mokyklose tyrimą, kuris buvo atliktas pasirinkus kiekybinį (anketinė apklausa) duomenų rinkimo metodą. Straipsnio pabaigoje yra analizuojami tyrimo rezultatai, kurie parodė, jog dauguma vartotojų yra patenkinti teikiamomis paslaugomis, išskyrė problemas, susijusias su komforto trūkumu. Straipsnio pabaigoje pateikiamos išvados.
Authors and Affiliations
Audrius Šimkus, Odeta Liesionienė
Keywords
Related Articles
- EP ID EP459227
- DOI -
- Views 58
- Downloads 0
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СТРАН БАЛТИИ В ПРЕДДВЕРИИ КРИЗИСА
Статья рассматривает конкурентоспособность стран Балтии (Эстонии, Латвии и Литвы) в сравнении с компараторами – средними значениями аналогичных факторов конкурентоспособности в среднем по ЕС (объединяя 27 стран) и в сред...
REIKALAVIMŲ INŽINERIJOS METODŲ TAIKYMAS INFORMATIKOS PAGRINDINIŲ STUDIJŲ PROGRAMOMS TOBULINTI
Aukštųjų studijų sistema Lietuvoje reorganizuota į daugiapakopę su bakalauro, magistrantūros ir doktorantūros studijomis. Analizuojant pagrindines studijas išryškėja turinio ir kryptingumo prieštaringumai. Apžvelgiamos i...
PROMOTION POLICY FEATURES OF HIGH GROWTH ENTERPRISES
growth rate of employees is more than 20 percent three years in a row. The attention of business promotion policy makers is focused on this type of business. In many states, a small group of fast growth enterprises crea...
NELEGALUS AKCIZINIŲ PREKIŲ IMPORTAS IR JO ĮTAKA LIETUVOS BIUDŽETUI
Nelegalus importas vykdomas dėl psichologinių paskatų, moralinių nuoskaudų, vidinių protestų prieš esamą santvarką, bedarbystę ir neturtą. Kontrabandos atveju valstybė nukenčia todėl, kad į šalį yr...
CHANGES OF THE FACTORS AFFECTING THE QUALITY OF LIFE
The publication presents the results of questionnaire survey based on the Calvert-Henderson model. The questionnaire survey was conducted in 2017 and repeated in 2019 when it was enriched by the interviewer with an oral...