Wybrane instrumenty wspomagające zarządzanie wiedzą w polskich urzędach administracji samorządowej
Journal Title: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie - Year 2015, Vol 26, Issue 1
Abstract
W XXI wieku widza stała się najistotniejszym zasobem będącym w posiadaniu przedsiębiorstw, co implikuje konieczność podjęcia trudu zarządzania nią. Urzędy administracji samorządowej mogą być traktowane jak przedsiębiorstwa usługowe. Głównym zadaniem administracji samorządowej jest bowiem świadczenie usług na rzecz swoich interesantów. Załatwianie spraw, z którymi interesanci zwracają się do urzędu, wymaga od jego pracowników przede wszystkim szerokiego zakresu wiedzy. Najważniejszym zasobem wykorzystywanym przez urzędy administracji samorządowej są więc zasoby wiedzy. Ze względu na częste zmiany przepisów urzędnicy winni ciągle uzupełniać i aktualizować swoją wiedzę. Zaleca się, by pracownicy urzędu uczestniczyli w szkoleniach oraz mieli stały dostęp do aktualnych przepisów i obowiązujących w urzędzie procedur. Urzędnicy powinni być chętni do dzielenia się swoją wiedzą oraz do pozyskiwania nowej wiedzy. Urzędy muszą pozyskiwać wiedzę z różnych źródeł, w tym także od swoich klientów. Sprawne zarządzanie wiedzą w urzędach samorządu terytorialnego wymaga zastosowania odpowiednich instrumentów, które bardzo często opierają się na nowych technologiach. W artykule zostaną zaprezentowane wybrane zagadnienia dotyczące zarządzania wiedzą w urzędach samorządu terytorialnego, przykładowe narzędzia stosowane w zarządzaniu wiedzą oraz rozwiązania w zakresie zarządzania wiedzą stosowane przez Urząd Miasta Lublina.
Authors and Affiliations
Bartłomiej Suchodolski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP121783
- DOI -
- Views 71
- Downloads 0
Innovation activities of enterprises in Poland
Nowadays, innovation is an important factor for socio-economic development. In the era of globalization, increased customer expectations as well as increasing competition of companies are forced to take continuous innova...
Wyjazdy turystyczne młodzieży - cele oraz sposoby spędzania czasu: analiza porównawcza – lata 2002–2007
Wyjazdy turystyczne są jednym z bardziej atrakcyjnych sposobów spędzania czasu wolnego przez młodzież. Są one doskonałą okazją do zdobywania wiedzy, doskonalenia własnych umiejętności, kształtowania ważnych cech charakte...
Projektowanie systemu czasu pracy w firmie - zarys problematyki
Artykuł zawiera przedstawienie metodyki projektowania systemu czasu pracy w przedsiębiorstwie. Autor sprecyzował podstawowe pojęcia i regulacje czasu pracy zawarte w przepisach prawa pracy. Następnie zaprezentował zarys...
Determinants of pay schemes for executives at medium level managerial positions
Changing realities of economic activities of Polish companies lead to the search for rules and procedures concerning pay, which become a motivator rewarding the efficient contribution that employees make to an organizati...
Społeczna odpowiedzialność biznesu w praktyce greckich przedsiębiorstw
Autorzy artykułu dokonują analizy zakresu wykorzystania społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) wśród 27 firm z 9 największych gałęzi przemysłu w Grecji na podstawie ich rocznych przychodów. Zastosowane rodzaje badany...