WYKORZYSTANIE STRON INTERNETOWYCH W BUDOWANIU WIZERUNKU FIRM TURYSTYCZNYCH
Journal Title: Folia Turistica - Year 2019, Vol 51, Issue
Abstract
Cel. Rozpoznanie opinii polskich turystów przebywających w Krakowie na temat stron internetowych firm turystycznych oferujących poszczególne rodzaje usług.<br/><br/>Metoda. Do zebrania materiału empirycznego wykorzystano badania ankietowe przeprowadzone wśród polskich turystów przebywających w Krakowie. W części analitycznej wykorzystano metody analizy struktur odpowiedzi na postawione pytania oraz tabel wielodzielczych ukazujących zależności oceny oferty poszczególnych firm turystycznych od wybranych cech respondentów.<br/><br/>Wyniki. Głównymi wnioskami uzyskanymi na podstawie badań było potwierdzenie dominującej roli obiektów noclegowych oraz gastronomicznych w uzyskiwaniu opinii turystów oraz duża skłonność turystów do dzielenia się opiniami i wspomnieniami za pomocą mediów społecznościowych.<br/><br/>Ograniczenia badań i wnioskowania. Wśród głównych ograniczeń nie pozwalających na generalizowanie wyników na wszystkich turystów w Polsce jest zasięg zgromadzonych danych – mający charakter lokalny. Co więcej prezentowane rezultaty ukazują internetowy wizerunek krakowskich firm turystycznych postrzegany jedynie przez turystę krajowego, co może mieć znaczenie dla obiektywności uzyskanych wyników.<br/><br/>Implikacje praktyczne. Wśród implikacji praktycznych należy wskazać wyraźny sygnał dla wybranych usługodawców turystycznych w zakresie konieczności poprawy swojego wizerunku (np. poprzez widoczność i dostępność oferty). Uzyskane wyniki badań potwierdzają jednoznacznie potrzebę stosowania w branży turystycznej nowych technologii, w tym zwłaszcza mediów społecznościowych i technologii mobilnych, które stały się wiodącymi kanałami komunikacji i kreowania wizerunku firm w Internecie.<br/><br/>Oryginalność. Badania w zakresie oceny stron internetowych firm turystycznych w tak szczegółowym podziale na poszczególne rodzaje usług nie są spotykane w literaturze przedmiotu. Natomiast problematyka wizerunku firm w Internecie jest zagadnieniem znanym i rozwijanym od połowy lat 90. XX w.<br/><br/>Rodzaj pracy: Artykuł naukowy stanowi przykład badań o charakterze empirycznym.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Krzysztof Borodako, Michał Rudnicki
Keywords
Related Articles
- EP ID EP519379
- DOI 10.5604/01.3001.0013.1584
- Views 77
- Downloads 0
Global Code of Ethics for Tourism [translation: Henryk Handszuh]
-<br/><br/>
Antropologia jedzenia w podróży
Cel. Jedzenie jest istotnym elementem stylu życia każdego turysty i nierzadko stanowi istotną kwestię w budowaniu jego tożsamości, stąd też powinno być tematem ważnym dla antropologów. Jak pokazała wstępna kwerenda zasob...
TOURIST ACTIVITY OF OLDER INHABITANTS OF THE WARMIAN-MAZURIAN VOIVODESHIP
Purpose. Describing tourist behavior of people over the age of 60 = living in the countryside and cities. An attempt to indicate differences in behaviour of elderly tourists according to their place of residence.<br/><b...
ALL-ROUND WANDERINGS. ETHOS AND EPIPHANIES OF THE ABODE
Purpose. To expose the ethos and epiphanies of “all-round wanderings”, i.e. deliberate microtravels in dwelling places. This concept is implication of the idea of a place as ethos, i.e. the axiosphere of the abode accord...
Wirtualne pielgrzymowanie jako efekt stosowania nowych technologii w promocji. Przypadek Światowego Centrum Kultu Bożego Miłosierdzia w Krakowie-Łagiewnikach
Cel. Wskazanie wpływu nowoczesnych technologii na działania promocyjne sprzyjające rozwojowi kultu Bożego Miłosierdzia i św. Faustyny realizowane przez Sanktuarium Bożego Miłosierdzia w krakowskich Łagiewnikach oraz skut...