Zarządzanie relacjami z klientem w gabinetach kosmetologicznych
Journal Title: Kosmetologia Estetyczna - Year 2019, Vol 8, Issue 5
Abstract
Wzrastająca liczba salonów kosmetologicznych oferujących zróżnicowane usługi oraz możliwości ich wyszukiwania i porównywania za pośrednictwem internetu sprawiają, że klienci coraz rzadziej przywiązują się do jednej firmy. Pozyskanie klienta, a następnie zbudowanie z nim relacji stanowi obecnie duże wyzwanie. Celem artykułu była prezentacja wyników i wniosków z badań dotyczących tworzenia relacji z klientem, przeprowadzonych na grupie osób świadczących usługi w salonach kosmetycznych i kosmetologicznych w Polsce. Aby móc skutecznie zarządzać relacjami z klientami konieczne jest właściwie rozpoznanie ich potrzeb i oczekiwań oraz gromadzenie tych informacji. Służy to nie tylko wzmacnianiu więzi z klientem i zaspokajaniu jego potrzeb, ale usprawnia komunikację i pomaga sprostać dynamicznie zmieniającym się trendom rynkowym.
Authors and Affiliations
Małgorzata Kryczka, Magdalena Gała
Keywords
Related Articles
- EP ID EP666673
- DOI -
- Views 111
- Downloads 0
Wpływ powszechnie stosowanych szamponów z SLS i szamponów ekologicznych na przetłuszczanie się skóry głowy i włosów
Na prawidłowe funkcjonowanie płaszcza wodno-lipidowego wpływają: codzienna pielęgnacja skóry głowy, warunki życia oraz składniki stosowanych preparatów kosmetycznych. Używanie zwykłych szamponów z syntetycznymi detergent...
Urządzenia modelujące sylwetkę – przegląd wybranych metod
Wspieranie procesu odchudzania niechirurgicznymi zabiegami modelującymi sylwetkę zyskuje coraz większe zainteresowanie. Gabinety kosmetyczne i medycyny estetycznej prześcigają się w oferowaniu zabiegów redukujących tkank...
Zabiegi z zakresu medycyny estetycznej na okolice oczu – przegląd wybranych technik. cz. 1
Okolica oczu jest obszarem wymagającym szczególnej ostrożności w przypadku podejmowania procedur zabiegowych. Ze względu na budowę anatomiczną okolicę tę musimy traktować w sposób wyjątkowy, a proponowane zabiegi dobiera...
Pielęgnacja skóry u osób chorujących na Hashimoto
Choroba Hashimoto jest obecnie jedną z najczęściej występujących chorób autoimmunologicznych dotykających głównie kobiety. W trakcie jej przebiegu dochodzi do zachwiania gospodarki hormonalnej, zaburzeń funkcjonowania uk...
The impact of diet on the appearance of skin
A healthy, well-balanced diet and adherence to the principles of rational nutrition is not only to provide body with all of the necessary nutrients and vitamins, but it is also a factor enhancing appearance. All nutritio...