Zarządzanie relacjami z klientem w gabinetach kosmetologicznych
Journal Title: Kosmetologia Estetyczna - Year 2019, Vol 8, Issue 5
Abstract
Wzrastająca liczba salonów kosmetologicznych oferujących zróżnicowane usługi oraz możliwości ich wyszukiwania i porównywania za pośrednictwem internetu sprawiają, że klienci coraz rzadziej przywiązują się do jednej firmy. Pozyskanie klienta, a następnie zbudowanie z nim relacji stanowi obecnie duże wyzwanie. Celem artykułu była prezentacja wyników i wniosków z badań dotyczących tworzenia relacji z klientem, przeprowadzonych na grupie osób świadczących usługi w salonach kosmetycznych i kosmetologicznych w Polsce. Aby móc skutecznie zarządzać relacjami z klientami konieczne jest właściwie rozpoznanie ich potrzeb i oczekiwań oraz gromadzenie tych informacji. Służy to nie tylko wzmacnianiu więzi z klientem i zaspokajaniu jego potrzeb, ale usprawnia komunikację i pomaga sprostać dynamicznie zmieniającym się trendom rynkowym.
Authors and Affiliations
Małgorzata Kryczka, Magdalena Gała
Keywords
Related Articles
- EP ID EP666673
- DOI -
- Views 92
- Downloads 0
Leczenie przebarwień.Przegląd metod.
Przebarwienia należą do najczęściej występujących zmian pigmentacyjnych na skórze. Ich leczenie jest procesem złożonym i długotrwałym. Skuteczność usu-wania zmian barwnikowych zależy od właściwego przeanalizowania ich pr...
Witamina C jako niezbędny składnik dla skóry człowieka oraz czynniki determinujące jej wchłanianie
Kwas askorbinowy – witamina C, jest niezbędną rozpuszczalną w wodzie witaminą uczestniczącą w licznych procesach metabolicznych organizmu ludzkiego. Jest ona podstawowym składnikiem odżywczym, niezbędnym do utrzymania pr...
Wiedza pacjentów na temat zmian w obrębie płytki paznokciowej
Jednym z najczęstszych problemów klientów gabinetów podologicznych są choroby paznokci. Etiologia chorób paznokcia jest bardzo złożona. W wyniku rozwoju choroby jakość życia pacjentów ulega obniżeniu. Celem przeprowadzon...
Zastosowanie kwasów owocowych i retinolu w zabiegach na okolice oczu u kobiet w wieku powyżej 50 lat
W medycynie estetycznej i kosmetologii kwasy owocowe zapewniają efekt peelingu stymulującego odnowę komórkową. W wyniku tych procesów następuje widoczna poprawa stanu skóry suchej, odwodnionej, z objawami starzenia się....
Najnowsze osiągnięcia ortodoncji i ich zastosowanie w poprawie estetyki twarzy
Subiektywnym i najbardziej powszechnym czynnikiem skłaniającym pacjenta do leczenia ortodontycznego jest nieestetyczny wygląd. Powoduje on dyskomfort w funkcjonowaniu osoby dotkniętej deformacją, w skrajnych przypadkach...