Application of design-thinking models to improve the quality of tourism service
Journal Title: Zarządzanie i Finanse - Year 2015, Vol 13, Issue 2
Abstract
The paper presents basic aspects of improvement activities for the quality of tourism industry service through its specific determinants of quality. The authors suggested an the application of design-thinking concept in the development of the service itself and an attempt to undertake improvement activities. The concept was presented through a practical implementation of one of the popular models used for new product or service development according to design-thinking specific rules. Next, the model’s particular phases where transformed into a practical development of a tourism industry service.
Authors and Affiliations
Grzegorz Zieliński, Malwina Studzińska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP122686
- DOI -
- Views 49
- Downloads 0
Wpływ ekspansywnej polityki pieniężnej na wyceny na rynkach akcji
Ekspansywna polityka pieniężna może mieć istotny wpływ na poziomy wycen obserwowane na rynkach akcji. Wpływ ten jest bezpośrednio obserwowany poprzez dochodowy model wyceny, który w koszcie kapitału uwzględnia po¬z...
Teoretyczne aspekty bańki cenowej na rynku nieruchomości mieszkaniowych
W niniejszym opracowaniu podjęto próbę określenia czynników, które mają największy wpływ na proces powstawania i narastania baniek cenowych na rynku nieruchomości mieszkaniowych. W pierwszej jego części przedstawio...
Wykorzystanie „prawa dołka” w kierowaniu zmianą
Artykuł rozpoczyna przedstawienie istoty „prawa dołka” oraz determinant kształtujących czas trwania i głębokość spadku sprawności organizacji w okresie zmian. Zwrócono uwagę, że menedżerowie mają wpływ na ową krzyw...
Market opportunities for specialized language services
The aim of this article is to analyze the market potential for specialized language services comprising English courses and translation services (EN-PL and PL-EN) offered for individuals working in the field of bus...
The use of the method for the tax base estimation as the way for contradiction tax fraud in the value add tax – selected issues
One feature of tax system is existing of tax fraud. One type of contradicting the tax evasion is estimation of tax base. The provisions point out different methods of estimation of the tax base. The tax law allows...