BENCHMARKING OF A TRADE COMPANY’S BUSINESS PROCESSES
Journal Title: Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг - Year 2018, Vol 2, Issue
Abstract
The evaluation criteria for the effectiveness of a company’s business processes, based on the proposed algorithm in accordance with the objectives of business processes and customer requirements, have been defined and systematized. A method for evaluating and raising the effectiveness of business processes, which in contrast to existing approaches, allows for the evaluation of business processes relative to the achieved internal level (the effectiveness of business processes), evaluating and improving the performance of business processes with respect to sectoral and global levels (business processes benchmarking). Summarizing the existing approaches to benchmarking and having improved it, I offer seven consecutive stages. At the first stage, a business is chosen for comparison. It may be a partner, a distributor or a supplier of the company since this business is actually interested in their successful joint effort. The second stage involves gathering information about the technology and results of this business process using the checklist, where the evaluation criteria are the criteria developed for the investigated business process, as well as its implementation methods and techniques. At the third stage, this information is analyzed and compared with similar data from the company's own business process. At the fourth stage, the measures are developed to improve the business process. At the fifth stage, the effectiveness of the developed measures for making a decision on their implementation into the business process is calculated. If the result of the economic justification of the measures is positive, they are implemented into the business process (stage six). If the result of the evaluation is negative, it is necessary to return to the fourth stage and develop the measures taking into account resources, specifics and opportunities. At the final, seventh stage, the business process is monitored and checked.
Authors and Affiliations
О. В. Ольшанський, Леонід Яцун
Keywords
Related Articles
- EP ID EP454661
- DOI 10.5281/zenodo.2536065
- Views 148
- Downloads 0
СТРУКТУРНІ ЕЛЕМЕНТИ НАУКОВО-МЕТОДИЧНОГО ПІДХОДУ ДО ОЦІНЮВАННЯ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ
Визначено суть поняття «розвиток підприємства», що дало змогу, спираючись на концептуальний погляд на розробку науково-методичного інструментарію, обґрунтувати характеристики виокремлених складових ко...
HOTEL INDUSTRY: ECONOMIC ESSENCE AND DEVELOPMENT TRENDS
The genesis of human services was investigated and the economic essence of the concept "service" in economic science was specified. It was considered the appearance of a service as an economic category. An analysis of th...
КЛАСИФІКАЦІЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ
Досліджено наукові підходи до класифікації конкурентних переваг. Виділено два напрями можливої класифікації: перший – залежно від змістового наповнення типології конкурентних переваг; другий – з урахуванням специфічних о...
СПОЖИВЧА ЛОЯЛЬНІСТЬ: ВИМІРЮВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ
Узагальнено накопичений досвід у вивченні сутності економічної категорії «споживча лояльність підприємства». Визначено сутність і основні характеристики споживчої лояльності підприємств торгівлі. Обґрунтовано систему дет...
ОБҐРУНТУВАННЯ ПОКАЗНИКІВ ОЦІНКИ ЕКОНОМІЧНОЇ БЕЗПЕКИ ПІДПРИЄМСТВА
Визначено суть економічної безпеки підприємства; досліджено різноманітні підходи до виокремлення функціональних складових економічної безпеки суб’єкта господарювання; доведено провідну роль фінансової складової у систем...