Conception of Public Service Participants as Service Quality Assessors: Citizen-Customer
Journal Title: Jaunųjų mokslininkų darbai - Year 2010, Vol 29, Issue 4
Abstract
The aim of the article is to analyze the conception of public service participants as quality assessors on the basis of a citizen-customer participation in public services perspective. The paper gives an overview of the public service characteristics and specific service users roles as “citizens” and “customers” in public services; the definition of the public service participants as quality assessors is examined and their suitability for participation in public services is evaluated as well.
Authors and Affiliations
Edita Stumbraitė-Vilkišienė
Keywords
Related Articles
- EP ID EP108016
- DOI -
- Views 92
- Downloads 0
Lyties ir moteriškų lytinių hormonų koncentracijos poveikis atminties funkcijoms
LAIVO BALASTINIO VANDENS VALYMO OPTIMALIOS ĮRANGOS PARINKIMAS
Vandens invazinių mikroorganizmų rūšių plitimas iš laivų balastinio vandens yra viena rimčiausių problemų, kylančių šiandieninėje jūrų laivybos aplinkoje. Viena iš prevencinių šios problemos sprendimo priemonių – laivų b...
Sąmoningumo skatinimo tradicija šiuolaikinėje populiariojoje moterų literatūroje „Chick Lit“
KULTŪRINIAI VEIKSNIAI KAIP NEPAPRASTŲJŲ SITUACIJŲ VALDYMO IŠŠŪKIS
Straipsnyje analizuojamos su nepaprastųjų situacijų valdymu susijusios kultūrinės problemos. Straipsnio tikslas – įvertinti kultūrinius veiksnius kaip nepaprastųjų situacijų valdymo iššūkį. Keliami šie uždaviniai: aptart...
ESTIMATION OF A SUB-GAUSSIAN VECTOR DISTRIBUTION BY THE MONTE-CARLO MARKOV CHAIN APPROACH
The Monte-Carlo Markov chain procedure for estimation of a sub-Gaussian vector distribution by the maximal likelihood method, where the Monte-Carlo sample size is regulated to ensure the convergence, is constructed...