Determination of communication and problem solving skills of students of tourist guiding department<p>Turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin iletişim ve problem çözme becerilerinin belirlenmesi
Journal Title: Journal of Human Sciences - Year 2016, Vol 13, Issue 3
Abstract
Communication and problem solving skill is an important competence for tourist guides who are always in contact with people. The aim of this study is to determine the levels of communication and problem solving skills of students of tourist guiding department, who are candidates of tourist guides. In the research, descriptive research model was used, questionnaire was applied to students studying at Balikesir University Tourism Faculty Department of Tourist Guiding. Number of questionnaires from which reliable data was obtained is 178. Frequency and percentage analysis were utilized in interpretation of data for demographic variables. In order to determine the level of communication skill in the research, "Communication Skills Inventory" developed by Ersanlı and Balcı (1998) was used while "Problem Solving Inventory" which is adapted to Turkish by Taylan (1990) was used to determine problem solving skills. As a result of the research, it was identified that communication and problem solving skills of students in tourist guiding department was good. Another research result is that there is a middle level negative significant relation between students' communication skills and problem solving skills and their sub-dimensions. Moreover, no significant difference was found in communication and problem solving skills of students in tourist guiding department in terms of demographic variables. Özetİletişim ve problem çözme becerisi insanlarla sürekli ilişki içerisinde bulunan turist rehberleri için önemli bir özelliktir. Bu araştırmanın amacı, turist rehberi adayı olan turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin iletişim ve problem çözme becerisi düzeylerinin belirlenmesidir. Araştırmada tanımlayıcı araştırma modeli kullanılmış, Balıkesir Üniversitesi Turizm Fakültesi Turizm Rehberliği bölümünde öğrenim gören öğrencilere anket uygulanmıştır. Sağlıklı veri elde edilen anket sayısı 178’dir. Demografik değişkenlere ilişkin verilerin yorumlanmasında frekans ve yüzde analizinden yararlanılmıştır. Araştırmada iletişim becerisi düzeyini belirlemek üzere Ersanlı ve Balcı (1998) tarafından geliştirilen “İletişim Becerileri Envanteri”, problem çözme becerisini saptamak amacıyla ise, Türkçe’ye uyarlaması Taylan (1990) tarafından yapılan “Problem Çözme Envanteri” kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, araştırma kapsamında incelenen turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin iletişim ve problem çözme becerilerinin iyi düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Bir diğer araştırma sonucu ise öğrencilerin iletişim becerisi ile problem çözme becerisi ve alt boyutları arasında orta düzeyde negatif yönde anlamlı bir ilişki olduğudur. Ayrıca, turizm rehberliği bölümü öğrencilerinin iletişim ve problem çözme becerilerinde demografik değişkenler açısından anlamlı bir farklılık bulunamamıştır.
Authors and Affiliations
Semahat Banu Yıldız
Keywords
Related Articles
- EP ID EP644534
- DOI -
- Views 55
- Downloads 0
The effects of perceptions about Turkish baths on future intentions in context of thermal tourism<p>Termal turizm kapsamında hamamlarla ilgili algıların gelecek niyeti üzerine etkileri
This study aims to explore the service quality perceptions of visitors who experience the Turkish baths in Eskisehir and determine the effects of these perceptions’ on future intentions. The future intention includes beh...
Dimensional comparatives of organizational citizenship and emotional labor: A study on accommodation companies
This study determines the effects of organizational citizenship behavior on the emotional labor by depending on the theory that exhibiting organizational citizenship behavior might reduce the negation emotional labor exp...
Development of attitude scale for international sport organizations<p>Uluslararası spor organizasyonlarına yönelik tutum ölçeği geliştirme çalışması
The attitudes of people towards international sport organizations, the structures that organize these events and the level of importance of the organizations. The cognitive and affective reactions of the individual act a...
Determination of a science teacher's views of the nature of science before and after her graduation and her reflection on the students<p>Bir fen öğretmenin mezun olmadan önceki ve mezun olduktan sonraki bilimin doğası anlayışının belirlenip öğrencilerine yansımasının incelenmesi
The aim of this study is investigation of the change of science teacher candidates' perception devoted to nature of the science before graduation and after graduation from acollage and the reflection of this change to th...
Development of teachers’ professional engagement scale: A study on validity and reliability<p>Öğretmenlik mesleğine adanmışlık ölçeğinin geliştirilmesi: Geçerlik ve güvenirlik çalışması
The aim of this study is to develop a scale to determine professional engagement of the teachers. The study was conducted with 329 novice teachers. Research data was obtained from five point Likert type scale with 26 ite...