Humanización de marca Coca-Cola
Journal Title: Revista CIES - Year 2018, Vol 9, Issue 2
Abstract
El mercadeo en los últimos años ha tenido una gran evolución, por la forma como los nuevos consumidores se relacion con los productos, siendo Coca Cola una marca visionaria lo vió desde sus inicios, este proyecto de investigación muestra cómo la marca es percibida hoy en dia por las generaciones Millennials y X de la Institución Universitaria Escolme, partiendo de las estrategias que ha venido desarrollando desde el marketing 1.0 hasta Marketing 4.0, entendiendo este último como humanización de marca; los resultados arrojados por la investigación y trabajo de campo, lleva a pensar que la marca Coca Cola es considerada como una marca humanizada, que la generación objeto de estudio ha seguido la huella de la Coca Cola desde sus inicios hasta lo que es hoy en el mercado; la metodología aplicada tuvo un enfoque mixto, se realizaron 190 encuestas en estudiantes de ESCOLME que cumplieran con el requisito de pertenecer a la generación X o Millennials, que pudiera entender la transición durante la historia de la marca Coca Cola. Los resultados del análisis de las encuentas han demostrado que estas dos generaciones ven a la marca Coca Cola como humanizada; el éxito de su estrategia de mercado se ve reflejada en la apropiación y conexión de los consumidores de distintas generaciones tiene con la marca Coca Cola.
Authors and Affiliations
Manuela Toro García, Vianney Graciano Higuita, Maria Victoria Gómez Navarro
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