Identification and analysis of key factors supporting the idea of Work-Life Balance among customer service representatives of ACN
Journal Title: Debiuty Naukowe Studentów Wyższej Szkoły Bankowej - Year 2015, Vol 15, Issue
Abstract
Conflict between work and personal life is an extremely current subject, especially at a time when man realizes himself not only through work, but also thanks to a successful private life. Can the imbalance in the work – home areas affect the decision to quit a job? The main goal of this article is to define the methods of effective counteractions of this negative phenomenon through the identification and analysis of key factors supporting the idea of a Work-Life Balance. The goal of this work will be to make recommendations for employer solutions in the areas that require the most urgent improvement. The goals were verified according to own research in the customer service department of an international organization functioning in the Contact Center industry.
Authors and Affiliations
Weronika Komorowicz
Keywords
Related Articles
- EP ID EP216099
- DOI -
- Views 136
- Downloads 0
Ocena postaw i oczekiwań pracowników 50+ w Polsce
Prognozy dotyczące sytuacji demograficznej w Polsce wskazują na nieuchronne starzenie się społeczeństwa. Tym samym pracownik po 50. r.ż. staje się ważnym ogniwem na rynku pracy. Czy wartość takich pracowników jest mniejs...
Binational marriage as a way of acquiring Polish citizenship
The phenomenon of binational marriages, including marriages of convenience, is becoming increasingly common in the European Union. It is one of the ways of acquiring Polish citizenship and is a source of privileges for f...
Investing in property as an alternative for pensioners
Among the main reasons for the low level of pensions currently paid out and projected pensions of current employees are the frequent reforms of the Polish pension system and the resulting changes in the retirement age, c...
Działania rekruterów wobec stresu kandydatów podczas rozmów kwalifikacyjnych
Stres odczuwany przez kandydatów podczas rozmów kwalifikacyjnych wpływa zarówno na możliwość optymalnego przedstawienia posiadanych kompetencji, adekwatną ocenę przez rekrutera oraz budowanie pozytywnego wizerunku potenc...
Investor-state dispute settlement – podstępne zagrożenie dla sprawnego działania administracji publicznej
ISDS (investor-state dispute settlement, znany także jako ICS – investment court system) to umowny mechanizm rozstrzygania sporów między inwestorem a państwem. Polega on na możliwości zaskarżenia państwa przez przedsiębi...