Inadimplência: Estudo sobre o Processo de Concessão de Crédito versus a Inadimplência de Clientes em uma Distribuidora do Setor Moveleiro com Atuação na Região Sul
Journal Title: Revista Competência - Year 2018, Vol 11, Issue 1
Abstract
La concesión de crédito tiene un riesgo de incumplimiento considerable, porque según datos del SPC Brasil (2017), 60,2 millones de brasileños están en situación de incumplimiento, representando el 39,6% de la población adulta del país. El presente trabajo tuvo por objetivo realizar el análisis del proceso financiero para proponer la reducción del incumplimiento de los clientes en la empresa estudiada. Para ello, delineó una investigación de característica cuantitativa, en la cual se analizaron los datos reales de incumplimiento de la empresa para entender sus impactos. Como complemento, se utilizó el análisis cualitativo que partió de dos entrevistas semiestructuradas: con el gestor de la empresa analizada Y con un gestor de institución financiera. El análisis, tanto cualitativo, como cuantitativo, permitió identificar deficiencias en las siguientes etapas del proceso estudiado, que son: análisis de crédito, como la actualización catastral y el control post-liberación de crédito. También permitió identificar el desconocimiento de los impactos de la morosidad en la empresa, que preveía un porcentaje medio del 2%, y no el real porcentual encontrado en el análisis del 4,17%. En base a estos análisis, fue posible sugerir mejoras en todos los procesos deficitarios identificados, como la sugerencia y adaptación de la herramienta de análisis credit scoring que, junto con la evaluación del analista de crédito, contribuye a la decisión de concesión con riesgo reducido.
Authors and Affiliations
Émerson Mezetti Alves Geraldo Girardi
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- EP ID EP677302
- DOI https://doi.org/10.24936/2177-4986.v11n1.2018.583
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