Percepción de la estrategia de humanización en productos dermocosméticos y su influencia en la decisión de compra, en mujeres de la ciudad de Medellín
Journal Title: Revista CIES - Year 2022, Vol 13, Issue 1
Abstract
Este estudio tiene por objetivo describir la percepción de la estrategia de humanización en productos dermocosméticos y su influencia en la decisión de compra, en mujeres de la ciudad de Medellín. Para ello, se diseña un estudio cuantitativo, descriptivo y transversal, se aplicó una encuesta a 150 mujeres de la ciudad entre los 18 y 60 años que usaran este tipo de productos. Como hallazgos se evidencia que las mujeres suelen usar este tipo de productos principalmente para el cuidado de la piel, también se encuentra que el voz a voz sigue siendo una estrategia de marketing por excelencia, que los servicios de venta y postventa son importantes para sentirse cercanos a la marca y que los medios digitales requieren de una mayor fuerza para captar nuevos clientes mediante el uso de tales plataformas
Authors and Affiliations
Gloria Elena Trujillo García, Maribel Palacio Pareja
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