PERFIL SOCIODEMOGRÃFICO E SATISFAÇÃO DE ALUNOS DA MODALIDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA
Journal Title: Revista Foco - Year 2016, Vol 9, Issue 2
Abstract
O objetivo deste estudo foi analisar a relação entre a satisfação pessoal dos alunos da EAD/UAB e o papel do tutor e dos professores, o processo de comunicação e interação e a estrutura do curso. Por meio da aplicação de um questionário estruturado para verificar a percepção dos alunos em relação a alguns objetivos do curso, para levantar o perfil sociodemográfico e para verificar a sua satisfação pessoal, os resultados deste estudo, de abordagem quantitativa, apontam que a satisfação pessoal dos alunos tem relação com o processo de comunicação e interação e com aspectos relacionados à estrutura do curso, porém não evidenciou relação com o papel do tutor e do professor, nem mesmo com variáveis de perfil. Os resultados indicam que, para melhorar a satisfação dos alunos, os gestores do curso podem, por exemplo, se atentar para a melhoria da infraestrutura dos Polos de Apoio Presencial, bem como para a capacitação dos recursos humanos necessários às fases presenciais dessa modalidade de ensino. Assim, mesmo aplicando esta pesquisa em um único campo de estudo, percebe-se que a gestão dos cursos da EAD/UAB tem como desafio garantir o que está previsto no Decreto nº 5.800/2006, ou seja, dispor de infraestrutura e de recursos humanos adequados às fases presenciais, e reformular, de tempos em tempos, o conteúdo e da carga horária das disciplinas, além de promover eventos que garantam a interação entre os alunos, de tal forma que a probabilidade de encontrar alunos satisfeitos permaneça elevada.
Authors and Affiliations
Bruno Zamprogno| Mestrando em Ciências Contábeis – FUCAPE Business School; Especialista em Gestão Pública – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo (IFES); Bacharel em Ciências Contábeis – Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Servidor público no Governo do Estado do Espírito Santo, Alexandre Jacob| Mestre em Ciências das Religiões – Faculdade Unida de Vitória; Especialista em Supervisão, Orientação e Gestão Escolar – Faculdade Castelo Branco – e em Direito Civil – Centro Universitário do Espírito Santo (UNESC); Bacharel em Direito – UNESC. Professor do curso de Especialização em Gestão Pública do IFES, Bartolomeu Zamprogno| Doutor em Engenharia Ambiental – UFES; Mestre em Estatística – Universidade Federal de Pernambuco; Bacharel em Estatística – UFES; Professor adjunto do Departamento de Estatística da UFES
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