Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości w usługach medycznych
Journal Title: International Journal of Contemporary Management - Year 2010, Vol 9, Issue 2
Abstract
Publikacja prezentuje wyniki badań dotyczących pomiaru jakości w usługach medycznych (oczekiwanej i postrzeganej). Dokonano w nim analizy możliwości zastosowania metody Servqual i jej uproszczonej wersji – metody Servperf – do badania usług medycznych na przykładzie przychodni.
Authors and Affiliations
Radosław Wolniak
Keywords
Related Articles
- EP ID EP57880
- DOI -
- Views 137
- Downloads 0
Innowacyjność w realizacji funkcji personalnej w organizacjach nowej gospodarki
Niniejszy artykuł opisuje nowe znacznie kryterium innowacyjności jako podstawy podejmowania decyzji personalnych w organizacjach nowej gospodarki. Tekst charakteryzuje w kontekście koncepcji Trzeciej Fali A. Tofflera wsp...
Ocena efektywności działania z zakresu ochrony środowiska w zarządzaniu publicznym
Inwestycje drogowe stanowią jedno z podstawowych uwarunkowań rozwoju regionalne-go. Od stanu rozwoju dróg zależy rozwój przedsiębiorczości, rozwój kapitału ludzkiego i społecznego a także rozwój kontaktów pomiędzy poszcz...
Crowdsourcing as a form of utilizing virtual communities innovation
The paper refers to the challenges in innovation management resulting from the growing importance of network and virtual communities, where the consumer is perceived as a value co-creator and innovation source. The wisdo...
Application of Methodology for Measuring Relative Effectiveness to Assess Influence of Innovative Potential on Effectiveness of Regions and Enterprises
The paper presents ways of achieving organizational high performance in the context of regional innovative capacity. Innovative capacity is defined as the ability to create, diff use and consume innovations by the organi...
Technology Mapping in Foresight Studies as A Tool of Technology Management – Polish Experience
[b]Background. [/b]The knowledge of technologies is one of the elements shaping economic growth. At the same time, current technologies are characterised by a growing complexity, and their application life cycle is getti...