Psychologiczne determinanty kształtowania relacji sprzedawca – klient w procesie sprzedaży
Journal Title: Nowoczesne systemy zarządzania - Year 2014, Vol 9, Issue 1
Abstract
We współczesnej gospodarce, w której poziom produkcji jest znacznie wyższy od konsumpcji, a rynek pełen jest różnorodnych substytutów, konkurowanie firm między sobą za pomocą produktów czy ceny nie jest już wystarczające. W tych specyficznych warunkach sukces firm uzależniony jest od skutecznej sprzedaży oferowanych przez nie produktów i świadczonych usług, a przede wszystkim od relacji sprzedawców z klientami. Niepodważalnie skuteczne w budowaniu pożądanych relacji z klientami okazują się atuty psychologiczne sprzedawców będące głównym elementem ich kompetencji zawodowych. Biegłość w stosowaniu kluczowych umiejętności interpersonalnych w relacjach sprzedawca – klient w procesie sprzedaży, tj. umiejętność wpływania na postawy klientów, manipulowania ich skłonnościami i potrzebami, budowania pozytywnego wrażenia i prowadzenia pożądanej komunikacji ma ogromny wpływ na wyniki sprzedażowe oraz budowanie trwałych relacji z klientem.
Authors and Affiliations
Jolanta TARAPATA, Marta SZADKOWSKA
Keywords
Related Articles
- EP ID EP63364
- DOI -
- Views 141
- Downloads 0
E-administracja w Polsce – główne założenia, stan aktualny i kierunki rozwoju
Technologia teleinformatyczna przekształca obecnie wszystkie wymiary życia prywatnego, społecznego, ekonomicznego i publicznego. W tym artykule podjęto próbę przedstawienia, jak ta technologia wpływa, lub może wpływać, n...
Outsourcing of personnel function in organization management
Dynamic development of knowledge-based economy will inevitably increase a demand for innovative concepts and methods of contemporary organizations management. Personal Resource Outsourcing, a relatively new instrument us...
RÓŻNE OBLICZA „KREATYWNOŚCI”, CZYLI O SPECYFICE PRZEMYSŁÓW KREATYWNYCH W WARUNKACH WSPÓŁCZESNEJ GOSPODARKI. Recenzja książki pod reakcją Candace Jones, Marka Lorenzena i Jonathana Sapseda, pt. The Oxford Handbook of Creative Industries, wydanej nakładem Wydawnictwa Oxford University Press, Oxford, United Kingdom 2015, ISBN: 978-0-19-878779-2, s. 554
Brak<br/><br/>
DIALOGUE AS A PROPOSAL FOR OVERCOMING BARRIERS IN COMMUNICATING CSR
The idea of Corporate Social Responsibility (CSR) has been popularized in Poland since the 90s of the twentieth century. Although it is not a new idea, it is still accompanied by many doubts and questions. Some of them a...
O znaczeniu rzetelnego udokumentowania systemu bezpieczeństwa informacyjnego dla zarządzania ryzykiem informacyjnym