Psychologiczne determinanty kształtowania relacji sprzedawca – klient w procesie sprzedaży
Journal Title: Nowoczesne systemy zarządzania - Year 2014, Vol 9, Issue 1
Abstract
We współczesnej gospodarce, w której poziom produkcji jest znacznie wyższy od konsumpcji, a rynek pełen jest różnorodnych substytutów, konkurowanie firm między sobą za pomocą produktów czy ceny nie jest już wystarczające. W tych specyficznych warunkach sukces firm uzależniony jest od skutecznej sprzedaży oferowanych przez nie produktów i świadczonych usług, a przede wszystkim od relacji sprzedawców z klientami. Niepodważalnie skuteczne w budowaniu pożądanych relacji z klientami okazują się atuty psychologiczne sprzedawców będące głównym elementem ich kompetencji zawodowych. Biegłość w stosowaniu kluczowych umiejętności interpersonalnych w relacjach sprzedawca – klient w procesie sprzedaży, tj. umiejętność wpływania na postawy klientów, manipulowania ich skłonnościami i potrzebami, budowania pozytywnego wrażenia i prowadzenia pożądanej komunikacji ma ogromny wpływ na wyniki sprzedażowe oraz budowanie trwałych relacji z klientem.
Authors and Affiliations
Jolanta TARAPATA, Marta SZADKOWSKA
Keywords
Related Articles
- EP ID EP63364
- DOI -
- Views 109
- Downloads 0
Wykorzystanie otwartego oprogramowania w informatycznych systemach zarządzania
Emocje w relacjach interpersonalnych a rozwiązywanie konfliktów
COMPARISON OF RISK SCORE RATIO METHOD AND ITS MODIFIED VERSION TO ASSESS PROFESSIONAL RISK IN A MANUFACTURING COMPANY
This paper discusses the nature of professional risk. It characterises the quantitative and qualitative approach to professional risk assessment and pinpoints the role of the risk involving the human factor. Two approach...
CHRONICLE - IMPORTANT EVENTS IN THE INSTITUTE OF ORGANIZATION AND MANAGEMENT IN THE ACADEMIC YEAR 2011/2012
Global development of Google Inc. with the use of contractual forms of internationalization
Global enterprises may make a development with the use of various forms of internationalization. It is important, however, that the way of development should reflect the requirements and capabilities of these enterprises...