Self-Service Technology Berbasis Smartphone Device pada Sistem Pemesanan Menu Makanan
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Konektivitas dan respon instan telah menjadi sebuah kebutuhan pelanggan sehingga menjadi salah satu kunci sukses bersaing dibanyak bisnis kuliner. Self-service technology adalah contoh dari pelayanan konsumen yang dioptimalkan sehingga memberikan pelanggan lebih banyak kontrol di tangan mereka sendiri dibanding sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi self-service technology berbasis smartphone device yang dapat memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memesan menu makanan dari meja mereka masing-masing tanpa keterlibatan pelayan untuk mencatat pesanan mereka. Penelitian berbentuk studi kasus dengan metode penelitiannya adalah Research & Development. Metode perancangan perangkat lunak menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang merupakan sebuah strategi pengembangan sistem yang menekankan kecepatan melalui keterlibatan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung ke Pemilik Bisnis, Executive Chef, Expenditer, Pramusaji (Waiter), dan Kasir. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi Self-service technology yang dapat dipergunakan konsumen untuk memesan menu sendiri tanpa campur tangan pelayan langsung. Penelitian dapat memberikan konstribusi kepada pemilik bisnis yang berorientasi pada pelayanan konsumen dalam meningkatkan pelayanan yang baik.
Authors and Affiliations
I Dewa Ayu Eka Yuliani
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50636
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.361
- Views 204
- Downloads 0
Perancangan Aplikasi Pengolahan Data Anggota Dewan Pimpinan Daerah Serikat Pekerja PT PLN (PERSERO) Kalbar
Penulis melakukan penelitian pada Kantor Sekretariat Dewan Pimpinan Daerah Serikat Pekerja Pt PLN (PERSERO) Wilayah Kalimantan Barat, dimana terdapat kendala dalam pengolahan data yaitu lamanya mencari informasi anggota,...
Animasi 3D Pengenalan Penyakit Demam Berdarah Dengue Berbasis Android (Studi Kasus: SDPN Negeri Tulang Ampiang)
Demam Bedarah Dengue, atau biasa disingkat DBD adalah penyakit yang selalu menjadi keresahan pada masyarakat, apalagi pada saat musim hujan wabah penyakit DBD semakin meningkat Seperti pada kota Denpasar wilayah utara,...
Penerapan Tata Kelola Teknologi Informasi pada Perguruan Tinggi dengan menggunakan Control Objective For Information & Related Technology (COBIT 5) Studi Kasus STITEK NUSINDO Makassar.
Penggunaan dan fungsi teknologi informasi sudah menjadi bagian penting dan diperlukan di hampir semua sektor bisnis. Hal ini berlaku juga untuk institusi perguruan tinggi atau universitas. Untuk menjaga agar teknologi in...
Implementasi Teknik Data Hidding Untuk Pengamanan Pesan Rahasia Pada Media Digital
Teknik data hiding merupakan proses pengamanan suatu data dengan menyembunyikan data didalam sebuah media digitali. Teknik data hiding merupakan teknik didalam anti-forensic yang bertujuan untuk menyulitkan ahli forensic...
Pengontrolan Brankas Menggunakan Atmega8535 Fingerprint Keypad Dan Notifikasi Sms
Penelitian ini bertujuan meningkatkan sistem keamanan brankas yang dapat melindungi isi brankas dari pencuri. Tingkat kriminalitas yang cukup tinggi khususnya dalam pencurian uang mendorong adanya pembuatan brankas. Bran...