Self-Service Technology Berbasis Smartphone Device pada Sistem Pemesanan Menu Makanan
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Konektivitas dan respon instan telah menjadi sebuah kebutuhan pelanggan sehingga menjadi salah satu kunci sukses bersaing dibanyak bisnis kuliner. Self-service technology adalah contoh dari pelayanan konsumen yang dioptimalkan sehingga memberikan pelanggan lebih banyak kontrol di tangan mereka sendiri dibanding sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi self-service technology berbasis smartphone device yang dapat memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memesan menu makanan dari meja mereka masing-masing tanpa keterlibatan pelayan untuk mencatat pesanan mereka. Penelitian berbentuk studi kasus dengan metode penelitiannya adalah Research & Development. Metode perancangan perangkat lunak menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang merupakan sebuah strategi pengembangan sistem yang menekankan kecepatan melalui keterlibatan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung ke Pemilik Bisnis, Executive Chef, Expenditer, Pramusaji (Waiter), dan Kasir. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi Self-service technology yang dapat dipergunakan konsumen untuk memesan menu sendiri tanpa campur tangan pelayan langsung. Penelitian dapat memberikan konstribusi kepada pemilik bisnis yang berorientasi pada pelayanan konsumen dalam meningkatkan pelayanan yang baik.
Authors and Affiliations
I Dewa Ayu Eka Yuliani
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50636
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.361
- Views 201
- Downloads 0
Pemodelan Use Case Diagram Sistem Informasi Inventaris Laboratorium Teknik Mesin
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan menghasilkan suatu pemodelan UML (Unified Modeling Languange) untuk menganalisa seluruh skenario use case dan use case diagram yang didefinisikan pada sistem informasi inventaris...
Audit Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Cobit 4.1 Domain Monitoring Evaluasi Pada Perguruan Tinggi Swasta
Proritas utama Teknologi Informasi diberikan kepada pengendalian interen. Ini dilakukan untuk menjamin pengambilan keputusan yang baik berdasarkan hasil audit terhadap sistem organisasi. Objek penelitian adalah system i...
Perancangan Aplikasi Penjualan pada Toko Second Brand
Pada dunia bisnis untuk dapat terus bertahan dan bersaing dengan perusahaan lain, suatu perusahaan perlu didukung oleh suatu informasi yang berbasis komputer Computer Based Information System (CBIS) merupakan suatu siste...
Aplikasi Penyedia Server Dengan Model Layanan Cloud Computing Infrastructure As A Service
Permasalahan yang dihadapi oleh beberapa perusahaan kecial adalah menyediakan sebuah server. untuk menyediakan sebuah server diperlukan investasi perangkat dan penunjang yang tidak sedikit. pembelian komputer server yang...
Pengelompokan Artikel Bahasa Bali Menggunakan Algoritma K-Means Clustering
Teks mining merupakan salah satu bidang data mining yang memiliki cukup banyak hal untuk diteliti, terutama karena Indonesia memiliki cukup banyak ragam bahasa dan tulisan-tulisan dalam bahasa daerah yang mempunyai ciri...