Self-Service Technology Berbasis Smartphone Device pada Sistem Pemesanan Menu Makanan
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Konektivitas dan respon instan telah menjadi sebuah kebutuhan pelanggan sehingga menjadi salah satu kunci sukses bersaing dibanyak bisnis kuliner. Self-service technology adalah contoh dari pelayanan konsumen yang dioptimalkan sehingga memberikan pelanggan lebih banyak kontrol di tangan mereka sendiri dibanding sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi self-service technology berbasis smartphone device yang dapat memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memesan menu makanan dari meja mereka masing-masing tanpa keterlibatan pelayan untuk mencatat pesanan mereka. Penelitian berbentuk studi kasus dengan metode penelitiannya adalah Research & Development. Metode perancangan perangkat lunak menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang merupakan sebuah strategi pengembangan sistem yang menekankan kecepatan melalui keterlibatan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung ke Pemilik Bisnis, Executive Chef, Expenditer, Pramusaji (Waiter), dan Kasir. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi Self-service technology yang dapat dipergunakan konsumen untuk memesan menu sendiri tanpa campur tangan pelayan langsung. Penelitian dapat memberikan konstribusi kepada pemilik bisnis yang berorientasi pada pelayanan konsumen dalam meningkatkan pelayanan yang baik.
Authors and Affiliations
I Dewa Ayu Eka Yuliani
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50636
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.361
- Views 217
- Downloads 0
Penerapan Web Service JSON pada Backend-Developer Summary Report Executive Menggunakan Arsitektur MVC CodeIgniter
Informasi Penerimaan dan Pendapatan menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi Executive dalam pengambilan keputusan. Seperti melihat informasi target dan realisasi penerimaan pendapatan, Penerimaan berdasarkan harian, B...
Perancangan E-Marketplace Dalam Menghasilkan Sistem Laundry di Pontianak
Teknologi informasi telah berperan dalam mengubah bisnis dari pasar tradisional ke pasar eketronik terutama pada bidang perdagangan dan jasa layanan, seperti pada bisnis jasa pelayanan laundry. Penelitian ini bertujuan m...
Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pakar Mengidentifikasi Kerusakan pada Printer Menggunakan Metode Certainty Factor (Studi Kasus. CV. Dunia Komputer Jayapura)
Kurangnya pengetahuan dalam mengidentifikasi kerusakan yang terjadi pada mesin printer menjadi kendala yang sering dihadapi oleh teknisi. Oleh sebab itu perlu dibuat sebuah alat bantu yang dapat mempermudah pengidentifik...
Perancangan Sistem Klasifikasi Mahasiswa Drop Out Menggunakan Algoritma K-Nearest Neighbor
Perguruan tinggi merupakan penyelenggara akademik bagi para mahasiswa. Perguruan tinggi dituntut untuk mampu menyelenggarakan pendidikan yang berkualitas bagi para mahasiswa sehingga mampu menghasilkan sumber daya manusi...
Pembuatan Aplikasi Pengisian Kuesioner Customer Pada Kantor Pos Denpasar
Kantor Pos Denpasar merupakan salah satu dari sekian banyak Kantor Pos yang ada di wilayah Denpasar. Kantor Pos sendiri merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dalam jasa pengiriman surat, dokumen, serta berbaga...