Self-Service Technology Berbasis Smartphone Device pada Sistem Pemesanan Menu Makanan
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Konektivitas dan respon instan telah menjadi sebuah kebutuhan pelanggan sehingga menjadi salah satu kunci sukses bersaing dibanyak bisnis kuliner. Self-service technology adalah contoh dari pelayanan konsumen yang dioptimalkan sehingga memberikan pelanggan lebih banyak kontrol di tangan mereka sendiri dibanding sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi self-service technology berbasis smartphone device yang dapat memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memesan menu makanan dari meja mereka masing-masing tanpa keterlibatan pelayan untuk mencatat pesanan mereka. Penelitian berbentuk studi kasus dengan metode penelitiannya adalah Research & Development. Metode perancangan perangkat lunak menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang merupakan sebuah strategi pengembangan sistem yang menekankan kecepatan melalui keterlibatan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung ke Pemilik Bisnis, Executive Chef, Expenditer, Pramusaji (Waiter), dan Kasir. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi Self-service technology yang dapat dipergunakan konsumen untuk memesan menu sendiri tanpa campur tangan pelayan langsung. Penelitian dapat memberikan konstribusi kepada pemilik bisnis yang berorientasi pada pelayanan konsumen dalam meningkatkan pelayanan yang baik.
Authors and Affiliations
I Dewa Ayu Eka Yuliani
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50636
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.361
- Views 211
- Downloads 0
Pengembangan Website Perpustakaan Dalam Menunjang Sistem Pelayanan Dan Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja
Pada sebuah perpustakaan yang dalam hal ini merupakan suatu tempat yang berfungsi untuk meningkatkan minat baca sehingga diperlukan juga sebuah sistem yang dapat menyajikan informasi yang cepat dan akurat. Di dalam suatu...
Rancang Bangun Kendali Perangkat Remote Controller Dengan G-Sensor Berbasis Smartphone Android
Alat kontrol dapat memanfaatkan media komunikasi yang sekarang ini digunakan pada seluruh smartphone Android, yaitu media komunikasi bluetooth. Untuk itu, melalui integrasi dari teknologi bluetooth pada perangkat smartph...
Implementasi E-Commerce Untuk Meningkatkan Omset Penjualan Pada 3Dz Collection
Persaingan bisnis yang semakin ketat tentunya akan berpengaruh pada tingkat penjualan produk. Kebutuhan untuk meningkatkan omset penjualan merupakan tujuan utama sebuah bisnis. 3Dz Collection Pontianak merupakan sebuah b...
Sistem Penunjang Keputusan Penetapan Aparat Perangkat Desa Dengan Metode Matching Profile
Sebagai salah satu instansi pemerintahan yang melayani masyarakat di tingkatan paling dasar, kantor desa membutuhkan suatu sistem yang dapat membantu dalam proses penjaringan dan pengangkatan calon perangkat desa baru sa...
Penelitian Tindakan Kelas Penggunaan Skype untuk Meningkatkan Kemampuan Berbicara pada Siswa-Siswi STMIK Pontianak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi siswa-siswi kelas 2C1, jurusan Teknik Informasi,STMIK Pontianak, terutama untuk kemampuan berbicara, seperti ketika melakukan dialoque, intervi...