Self-Service Technology Berbasis Smartphone Device pada Sistem Pemesanan Menu Makanan
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Konektivitas dan respon instan telah menjadi sebuah kebutuhan pelanggan sehingga menjadi salah satu kunci sukses bersaing dibanyak bisnis kuliner. Self-service technology adalah contoh dari pelayanan konsumen yang dioptimalkan sehingga memberikan pelanggan lebih banyak kontrol di tangan mereka sendiri dibanding sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi self-service technology berbasis smartphone device yang dapat memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memesan menu makanan dari meja mereka masing-masing tanpa keterlibatan pelayan untuk mencatat pesanan mereka. Penelitian berbentuk studi kasus dengan metode penelitiannya adalah Research & Development. Metode perancangan perangkat lunak menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang merupakan sebuah strategi pengembangan sistem yang menekankan kecepatan melalui keterlibatan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung ke Pemilik Bisnis, Executive Chef, Expenditer, Pramusaji (Waiter), dan Kasir. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi Self-service technology yang dapat dipergunakan konsumen untuk memesan menu sendiri tanpa campur tangan pelayan langsung. Penelitian dapat memberikan konstribusi kepada pemilik bisnis yang berorientasi pada pelayanan konsumen dalam meningkatkan pelayanan yang baik.
Authors and Affiliations
I Dewa Ayu Eka Yuliani
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50636
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.361
- Views 184
- Downloads 0
Pengontrolan Brankas Menggunakan Atmega8535 Fingerprint Keypad Dan Notifikasi Sms
Penelitian ini bertujuan meningkatkan sistem keamanan brankas yang dapat melindungi isi brankas dari pencuri. Tingkat kriminalitas yang cukup tinggi khususnya dalam pencurian uang mendorong adanya pembuatan brankas. Bran...
Pemodelan Angka Putus Sekolah Usia Pendidikan Dasar Dengan Metode Spasial Geographically Weighted Regression
Pendidikan merupakan salah satu aspek terpenting bagi pembangunan bangsa, kenyataannya angka putus sekolah di jenjang pendidikan dasar hingga saat ini masih tinggi. Faktor-faktor yang memengaruhi jumlah putus sekolah pad...
Analisis Dan Perancangan Penjualan Online Baju Clothingan Melalui Media Sosial Pada TwentyTwo IM
Penjualan Online merupakan salah satu dari perkembangan teknologi dan internet yang dimanfaatkan untuk jual-beli secara online. Penjualan online adalah penyebaran, pembelian, penjualan pemasaran barang dan jasa melalui m...
Perancangan Aplikasi Penjualan pada Toko Second Brand
Pada dunia bisnis untuk dapat terus bertahan dan bersaing dengan perusahaan lain, suatu perusahaan perlu didukung oleh suatu informasi yang berbasis komputer Computer Based Information System (CBIS) merupakan suatu siste...
Analisis dan Perancangan E- Commerce pada Slalink Tamiya Shop Pontianak
E-commerce adalah terobosan baru dalam dunia informasi, karena dapat memberikan informasi dalam bentuk yang lebih menarik, menyenangkan dan online kapan saja, selama semua perangkat teknologi bertemu. Terkait hal itu, pe...