THE ANALYSIS OF PROMOTION TOOLS WITH CUSTOMER SATISFACTION - KANO MODEL
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2013, Vol 14, Issue 2
Abstract
Customer satisfaction is a key factor in determining the success of the organization. The article presents results of studies regarding the impact of promotion tools on customer satisfaction. Kano model was used as a research tool. At present hypermarkets apply various tools of the promotion which often to a large extent influence the satisfaction of consumers.
Authors and Affiliations
Paulina Gajewska, Irena Szewczyk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP81359
- DOI -
- Views 67
- Downloads 0
PURCHASING REAL ESTATE BY NON-POLISH CITIZENS
The paper deals with the process of purchasing property by non-Polish citizens. The legal nature of the permission as an administrative decision is discussed as well as the procedure of applying for it, including obtaini...
Kontrolowanie w opinii pracowników małych i średnich przedsiębiorstw
Każda z funkcjonujących organizacji stara się sprawnie i skutecznie osiągać swoje cele. Aby móc ocenić, czy zamierzone cele zostały osiągnięte, organizacje powinny przeprowadzać systematyczną kontrolę. Kontrolowanie jest...
Financial risk in the contemporary environment of enterprises
This article discusses the importance of the financial system stability and em¬phasises the risks in the contemporary environment of enterprises. Financial systems, with their opportunities and threats, have a tremendous...
WYKORZYSTANIE OUTSOURCINGU W WYBRANYCH OBSZARACH FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTWA
Outsourcing jest coraz powszechniej stosowaną koncepcją zarządzania przedsiębiorstwem. Celem artykułu jest pokazanie, jakie możliwości daje wykorzystanie outsourcingu oraz przedstawienie, w jakich obszarach może być on w...
DZIECI I MŁODZIEŻ JAKO KONSUMENCI – OBSZARY ODPOWIEDZIALNOŚCI MARKETINGU NA RYNKU PRODUKTÓW DLA DZIECI
Ze względu na rosnący potencjał zakupowy, dzieci i młodzież zaczynają odgrywać coraz istotniejszą rolę na rynku konsumenckim. Tendencja ta spowodowała dostosowanie sto-sowanych powszechnie technik oddziaływania marketing...