THE USE OF NEW TECHNOLOGIES AS AN ELEMENT OF CREATING THE IMAGE OF A TOURISM COMPANY ON THE INTERNET
Journal Title: Folia Turistica - Year 2019, Vol 51, Issue
Abstract
Purpose. Analysis of opinions of Polish tourists staying in Krakow regarding the websites of tourist companies offering particular types of services.<br/><br/>Method. To collect empirical material, surveys were conducted among Polish tourists staying in Krakow. The analytical part uses methods of analysis of structures and cross-tabulation showing the dependencies of the offer assessment of individual tourism companies on selected characteristics of respondents.<br/><br/>Findings. The main conclusions obtained on the basis of the research were confirmation of the dominating role of accommodation and catering facilities in obtaining tourists’ opinions and a high tendency of tourists to share their opinions and memories via social media.<br/><br/>Research and conclusions limitations. Among the main limitations that do not allow for the generalisation of results for all tourists in our country we may find the extent of data collection - of local nature. Moreover, the presented results show the online image of Kraków tourism companies perceived only by domestic tourists, which may be important for the objectivity of the obtained results.<br/><br/>Practical implications. Among the practical implications, a clear signal should be given to selected tourism providers regarding the need to improve their image (e.g. by improving the visibility and availability of the offer). The obtained research results clearly confirm the necessity to use new technologies in the tourism industry, particularly, social media and mobile technologies, which have become the leading channels of communication and creating the image of companies on the Internet.<br/><br/>Originality. Research in the field of evaluation concerning touristy company websites, with such a detailed breakdown into particular types of services, are not encountered in the literature. However, the issue of the image of companies on the Internet is a problem known and developed since the beginning of the 90s of the twentieth century.<br/><br/>Type of paper. Research paper.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Krzysztof Borodako, Michał Rudnicki
Keywords
Related Articles
- EP ID EP519380
- DOI 10.5604/01.3001.0013.1584
- Views 88
- Downloads 0
Rola organizacji sieciowych w doskonaleniu jakości obszarowego produktu turystycznego
Cel. Prezentacja wyników badania w zakresie określenia roli oraz oceny wpływu organizacji sieciowych działających w turystyce na doskonalenie jakości obszarowego produktu turystycznego.
Regionalne organizacje turystyczne jako Destination Management Companies – probiznesowy model działania
Cel. Analiza i ocena sprzeczności istniejących w środowisku badaczy dotyczących skutecznych modeli zarządzania sferą turystyki w regionach, a szczególnie zarządzania promocją turystyczną oraz autorska próba opracowania m...
Transfer wiedzy z uczelni do przedsiębiorstw turystycznych – identyfikacja barier i możliwości ich niwelowania
Cel. Identyfikacja roli uczelni wyższych jako źródeł wiedzy, a także wskazanie barier jej transferu z uczelni do przedsiębiorstw turystycznych. W artykule zaproponowano ponadto działania, których podjęcie może istotnie p...
Młody wychowawca w turystyce – studium przypadku nastoletnich instruktorów Związku Harcerstwa Polskiego
Cel. W artykule podjęto problematykę partycypacji młodzieży w organizowaniu imprez turystycznych na przykładzie pracy nastoletnich instruktorów Związku Harcerstwa Polskiego. Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytani...
Turystyka lingwistyczna rozpatrywana przez pryzmat danych wizualnych – o prawdziwym charakterze wakacyjnych kursów językowych na podstawie analizy fotografii
Cel. Ukazanie charakteru turystyki lingwistycznej (językowej) na podstawie analizy materiałów wizualnych.