Wykorzystanie wiedzy i umiejętności agenta ubezpieczeniowego w świetle społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej
Journal Title: International Journal of Contemporary Management - Year 2010, Vol 9, Issue 2
Abstract
Treść opracowania stanowią rozważania na temat roli agenta ubezpieczeniowego w kształtowaniu społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej. Koncepcja społecznej odpowiedzialności zyskuje na znaczeniu niezależnie od formy i przedmiotu działalności współczesnych przedsiębiorstw. Specyfika działalności firm ubezpieczeniowych wymaga szczególnej odpowiedzialności. Kluczową rolę w realizacji koncepcji społecznej odpowiedzialności w firmie ubezpieczeniowej odgrywa agent ubezpieczeniowy, którego wiedza i umiejętności decydują nie tylko o zwiększeniu sprzedaży, ale przede wszystkim o wzroście lojalności oraz zaufania klientów. Celem artykułu jest identyfikacja relacji między kapitałem ludzkim firmy ubezpieczeniowej, wyrażonym w wiedzy i umiejętnościach agenta ubezpieczeniowego, a koncepcją społecznej odpowiedzialności, poprzez przedstawienie istoty koncepcji społecznej odpowiedzialności, wybranych aspektów społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej, a także określenie profilu kompetencyjnego agenta ubezpieczeniowego. Rozważania maja charakter teoretyczno-empiryczny.
Authors and Affiliations
Agnieszka Sokołowska, Wojciech Topczewski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP57884
- DOI -
- Views 135
- Downloads 0
The network concept from the perspective of transaction cost theory
In the article the network concept was discussed from the perspective of transaction cost theory (TCT) and in the context of selected theoretical approaches. The proposition was formulated that the assumptions of TCT are...
Komunikacja wewnętrzna w polskich przedsiębiorstwach w świetle wyników badań
W artykule zostały przestawione zagadnienia komunikacji we współczesnym przedsiębiorstwie w wymiarze wertykalnym i horyzontalnym. Na podstawie wyników pierwotnych badań empirycznych omówiono i poddano analizie opinie res...
Organization 2.0: myth, reality or necessity?
In this paper an attempt was made to present new organizational solutions which occur in the literature of objects under the name Organization 2.0. The use of numbering applied in computer science stresses the connection...
Władze samorządowe a zarządzanie logistyczne w mieście i regionie
Wprowadzanie praktycznych aspektów zarządzania logistycznego w gospodarce miasta czy regionu stawia przed władzami lokalnymi szereg wymogów. W artykule uwaga zwrócona jest na kluczowe kwestie w sferze ekonomicznej, społe...
Moderators and Mediators in Firm Innovativeness
Innovativeness is widely recognized and discussed in management. Scholars focus their attention especially to the relationship between firm innovativeness and its determinants under different levels of given variables (m...