Wykorzystanie wiedzy i umiejętności agenta ubezpieczeniowego w świetle społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej
Journal Title: International Journal of Contemporary Management - Year 2010, Vol 9, Issue 2
Abstract
Treść opracowania stanowią rozważania na temat roli agenta ubezpieczeniowego w kształtowaniu społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej. Koncepcja społecznej odpowiedzialności zyskuje na znaczeniu niezależnie od formy i przedmiotu działalności współczesnych przedsiębiorstw. Specyfika działalności firm ubezpieczeniowych wymaga szczególnej odpowiedzialności. Kluczową rolę w realizacji koncepcji społecznej odpowiedzialności w firmie ubezpieczeniowej odgrywa agent ubezpieczeniowy, którego wiedza i umiejętności decydują nie tylko o zwiększeniu sprzedaży, ale przede wszystkim o wzroście lojalności oraz zaufania klientów. Celem artykułu jest identyfikacja relacji między kapitałem ludzkim firmy ubezpieczeniowej, wyrażonym w wiedzy i umiejętnościach agenta ubezpieczeniowego, a koncepcją społecznej odpowiedzialności, poprzez przedstawienie istoty koncepcji społecznej odpowiedzialności, wybranych aspektów społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej, a także określenie profilu kompetencyjnego agenta ubezpieczeniowego. Rozważania maja charakter teoretyczno-empiryczny.
Authors and Affiliations
Agnieszka Sokołowska, Wojciech Topczewski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP57884
- DOI -
- Views 124
- Downloads 0
Problematyka elastyczności menedżerskiej wybranych szkół zarządzania strategicznego
W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu elastyczność menedżerska jest jednym z kluczowych wyznaczników konkurencyjności przedsiębiorstwa. Problem elastyczności menedżerskiej w odmienny sposób podejmowany jest przez posz...
Modelowanie procesów organizacyjnych jako narzędzie integracji systemów informatycznych administracji publicznej
W artykule podjęto próbę określenia możliwości zastosowania modeli procesów informacyjnych instytucji publicznych do opracowania standardów integracji systemów informatycznych. Na podstawie analizy literatury przedmiotu...
Trust as an Element of the Organisational Value System
Trust is the subject of numerous research in the fi eld of sociology, psychology, economics, as well as the theory of organisation and management. The article examines the relations between the economic result and trust...
Managerial decision-making on moral issues by first-line managers in light of the qualitative research results
Despite the increased interest in business ethics, empirical investigations of ethical decisionmaking in organizations are of relatively short supply. The aim of the article is to present the results of the exploratory q...
Zarządzanie programami i projektami jako instrument realizacji celów publicznych
W artykule podjęto próbę poznania specyfiki procesu zarządzania programami i projektami w organizacji publicznej. Postawiono tezę, że zarządzanie takie jest skutecznym instrumentem realizacji celów publicznych, wymagając...