SUMMA. Revista disciplinaria en ciencias económicas y sociales

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  • Publisher: Autonomous University Corporation of Nariño
  • Country of publisher: colombia
  • Date added to EuroPub: 2020/Mar/17

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  • LCC Subject Category: Social Sciences, Economics
  • Publisher's keywords: Social Sciences, Sociology, Economics
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This journal has '24' articles

Capitalismo global y coordinación estratégica para el desarrollo de la fuerza de trabajo en Argentina. Período 2003-2018

Capitalismo global y coordinación estratégica para el desarrollo de la fuerza de trabajo en Argentina. Período 2003-2018

Authors: Silvia Morales Carrizo
Year: 2019, Volume: 1, Number: 1
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Abstract

Posicionado en el espacio global y con acento en el contexto argentino, el artículo explora las dinámicas generadas por el capitalismo global y su vínculo con las acciones estratégicas para el desarrollo de la fuerza de trabajo en Argentina durante el período 2003-2018. De acuerdo a este planteamiento se utiliza la metodología cualitativa a través de un diseño de análisis crítico y reflexión de contenidos textuales. Atento a ello, el trabajo se sustenta en aportes de diversos autores entre los que se destacan Gereffi (2001) y Hall & Soskice (2001), quienes analizan los procesos y dinámicas del capitalismo global y autores argentinos como Fernández (2014) y Schorr (2018) que abordan distintos procesos socioeconómicos argentinos de los últimos años. Se fundamenta que, en el espacio global, resulta esencial reconocer su lógica, para luego comprender cómo cambian la dinámica de los actores y sus acciones dentro de la red y asimilarlas dentro de una estrategia nacionalmente articulada, que suma a la centralidad del involucramiento estatal una alta implicación regional, bajo las condiciones de una coordinación estratégica efectiva y en atención a la promoción de ambientes productivos dinámicos, sustentados en el desarrollo de la fuerza de trabajo. Finalmente, se argumenta además que, en el contexto argentino, durante los períodos de gobierno kirchnerista y el actual gobierno de Cambiemos, los resultados de las estrategias para el desarrollo de la fuerza de trabajo, llevadas adelante desde el Estado, se traducen en acciones descoordinadas y desarticuladas de todos los actores dentro del espacio nacional.

Keywords: actores, capitalismo global, estado, coordinación estratégica, fuerza de trabajo
Formación en competencias investigativas en los estudiantes de una universidad inclusiva

Formación en competencias investigativas en los estudiantes de una universidad inclusiva

Authors: Alonso Pirela Áñez, Nelia González González, Robinson Pérez Loor, Juan Carrillo Giler
Year: 2019, Volume: 1, Number: 1
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Abstract

El propósito de la investigación estuvo dirigido a analizar la formación en competencias investigativas para los estudiantes en una universidad inclusiva. Se efectuó un estudio de carácter descriptivo, transversal y no experimental para la cual se seleccionó una población formada por un total de 30 sujetos. Para el proceso de recolección de los datos se utilizó la técnica de observación por encuesta diseñada en función de la variable y se procesaron los datos estadísticamente. Entre los autores que sustentan la investigación están Figueroa (2009), Martínez (2008) y González (2007), principalmente. Los resultados de la investigación permiten concluir que con la formación en competencias investigativas se obtendrá la formación de un individuo analítico, crítico creativo, espontáneo, libre, sensible, curioso, imaginativo, curioso, autónomo, con espíritu de investigación, exploración y cuestionamiento, que aprenda por sí mismo y transmita significados. La educación inclusiva debe asegurar que todos los ciudadanos reciban una educación de calidad, con equidad, excelencia, así como disponer de los recursos económicos, humanos, didácticos, técnicos y tecnológicos, para que los centros ofrezcan respuestas que conduzcan al éxito de todo el alumnado con independencia de sus condiciones personales, sociales, económicas, culturales, geográficas, étnicas y de otra índole. Se concluye también que las universidades deben contar con docentes innovadores, protagonista de cambios, poseedores de competencias profesionales, ética social, un liderazgo renovador provisto de un capital social deliberante y capaz de participar en la toma de decisiones reflexionadas y dialogadas.

Keywords: competencias investigativas, forma-ción, universidad inclusiva
Influencia de las capacidades dinámicas en la cultura de alto desempeño y competitividad

Influencia de las capacidades dinámicas en la cultura de alto desempeño y competitividad

Authors: Alinne Cabrera Monroy, Elia Díaz Nieto
Year: 2019, Volume: 1, Number: 1
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Abstract

El propósito de esta investigación fue describir la influencia que tienen las capacidades dinámicas en la cultura de alto desempeño y la competitividad de las empresas. Sobre los autores citados que sustentan las bases teóricas fundamentales de esta investigación figuran Miranda (2015), Londoño & Acevedo (2017) y Garzón (2015). Se utilizó una metodología mixta, planteada desde la perspectiva cualitativa de exploración hermenéutica, y en la parte cuantitativa se muestra la cuantificación de resultados de manera descriptiva, tomando el cuestionario como eje principal en el instrumento de investigación aplicado a través de la entrevista directa. Los resultados muestran que el empresario puede determinar su éxito de acuerdo al tiempo que la empresa ha permanecido en el mercado, lo cual habla de adaptación y capacidad dinámica. Así mismo, se encontraron acciones innovadoras dirigidas hacia sectores productivos con mayor dinamismo en sus procesos productivos. Dentro de las conclusiones se halló que la cultura de alto desempeño está conformada por la innovación, permanencia en el mercado, y capacidad de adaptación, todas las cuales conforman el conjunto de capacidades dinámicas que hacen competitivas a estas organizaciones.

Keywords: capacidades dinámicas, competitividad, cultura, desempeño
Reflective factor structure of occupational health governance

Reflective factor structure of occupational health governance

Authors: María Quintero Soto, Cruz García Lirios, Arturo Sánchez Sánchez, Francisco Espinoza Morales, Gilberto Bermúdez Ruíz
Year: 2019, Volume: 1, Number: 1
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Abstract

Roughly, occupational health has been understood as the balance of demands and organizational resources with respect to the prevention of diseases and accidents, as well as adherence to treatment and rehabilitation of convalescent workers, but in a political sense, occupational health is a reflection of a health agenda, the positioning and questioning of health policies, as well as the promises of political campaigns in the field. The objective of this paper is to elucidate the meanings around the categories of agenda, positioning and processing to interpret the discourses of excluded migrants groups, considering the contributions of Carreón (2016; 2019) and García (2017; 2019). A non-experimental, exploratory, cross-sectional, qualitative and quantitative study was carried out with a non-probabilistic sampling of seven informants, considering economic, labor, civil and social status. The results show that the categories in question legitimize the differences between the occupational health of the youth respect to that of the old age population, as well as the role of the State as administrator of retirement funds or economic supports. Empirical and testable lines of research are noted.

Keywords: iscourse, governance, occupational health, old age, pension
Gestión de riesgos financieros en entidades del sistema bancario privado venezolano

Gestión de riesgos financieros en entidades del sistema bancario privado venezolano

Authors: Norberto Mejía Carrasquero
Year: 2019, Volume: 1, Number: 1
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Abstract

Esta investigación tiene como objetivo analizar la gestión de riesgos financieros en entidades del sistema bancario privado venezolano. Para cumplir con dicho propósito es utilizada una metodología de tipo documental con diseño bibliográfico; consultando diferentes autores como Fernández (2010), Ruza & Curbera (2013), Blanco (2015), Ibañez (2013) entre otros, recopilando información relevante con el fin de formular análisis y reflexiones finales del contenido. Para la fase en la cual es consolidada la información, se utiliza una base de datos elaborada para tal fin. En el desarrollo del análisis de los documentos y fuentes, se procedió a elaborar fichas de contenido textual, las cuales permiten el manejo de los datos. Como consideraciones finales se busca reforzar la atención en la priorización o jerarquización de los riesgos financieros a los que se expone la entidad, a fin de poder establecer estrategias más eficientes, donde se ejerzan acciones inmediatas frente a consecuencias palpables a corto plazo. Finalmente, con respecto al objetivo general dirigido a analizar la gestión de riesgos financieros en entidades del sistema bancario privado Venezolano, se concluye que las entidades se preocupan por dar prioridad o establecer un orden de importancia a los riesgos de acuerdo a su impacto en las diferentes áreas de la misma, por lo que determinan la probabilidad de la ocurrencia de los mismos con base en las características de cada una de las áreas, pudiendo así establecer mecanismos de control.

Keywords: entidades, gestión de riesgos financieros, sistema bancario privado
Principales obstáculos para el desarrollo sostenible en los agronegocios lácticos

Principales obstáculos para el desarrollo sostenible en los agronegocios lácticos

Authors: Dariana Franco Fernández, Marielba Romero Montiel, Josnel Martínez Garcés
Year: 2019, Volume: 1, Number: 1
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Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo caracterizar los principales obstáculos para el desarrollo sostenible en los agronegocios lácticos. La población seleccionada para tal fin fueron las empresas de producción láctea ubicadas en el municipio Rosario de Perijá del estado Zulia (Venezuela), sobre la cual se aplicó una metodología de tipo descriptiva con un diseño de campo, no experimental y transversal. Las principales fuentes teóricas consultadas fueron Pazos (2010) y Castellano (2005), entre otros. De los resultados obtenidos se pudo concluir que los mayores obstáculos que interfieren para el desarrollo sostenible en estos agronegocios están relacionados con la educación y la vivienda. Con base a ello se propone un plan de inversión en programas educativos a beneficio de los trabajadores que les permita profundizar sus conocimientos en el manejo de este tipo de negocios con la finalidad de satisfacer sus necesidades actuales de sostenibilidad así como la articulación con entidades públicas locales que contribuyan a mejorar su calidad de vida.

Keywords: agronegocios lácticos, desarrollo sostenible, educación, obstáculos, vivienda
Deuda y crecimiento: diferencias en países desarrollados y periféricos enfatizando el caso de México.

Deuda y crecimiento: diferencias en países desarrollados y periféricos enfatizando el caso de México.

Authors: Víctor Isidro Luna
Year: 2019, Volume: 1, Number: 2
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Abstract

La deuda interna y externa y la relación de ambas con el crecimiento económico han sido estudiadas desde diferentes perspectivas para los países de América Latina desde hace mucho tiempo atrás (Marichal, 2014). Actualmente, tanto países desarrollados como periféricos presentan, de manera diferenciada, altos niveles de deuda con crecimiento económico mínimo. Sin embargo, los países desarrollados parecen tener más libertad de acción que los periféricos. Este artículo responde del porqué la deuda tiene efectos distintos en países desarrollados que en los periféricos. Se abordan dos hipótesis. Primeramente, los países periféricos son más propensos a las fluctuaciones de las variables: tasas de interés, tipos de cambio y términos de intercambio. En segundo lugar, los países periféricos se encuentran más subordinados a los designios de las elites nacionales e internacionales e impendidos de realizar políticas fiscales y monetarias expansivas. Teóricamente este artículo se apoya en autores poskeynesianos (Passinetti, 1997; Ingham, 2004; Epstein, 2006; Vernengo, 2016), en Marx (1980) y en autores marxistas (Graeber, 2011; Shaikh, 2016) y utiliza series de tiempo de variables como el porcentaje de la deuda pública con respecto del Producto Interno Bruto (PIB) y las tasas de interés internacionales para dar evidencia empírica en el largo plazo. Se comparan dos grupos de países, los centrales y los periféricos y dentro de estos últimos se enfatiza el caso de México. Finalmente, se concluye que los países periféricos establecieron políticas monetarias muy diferentes a las adoptadas por los países desarrollados y que el dinero en una economía capitalista tiene un papel clave.

Keywords: crecimiento,deuda, México, países periféricos
Algunas consideraciones sobre la fuerza de trabajo en Venezuela.

Algunas consideraciones sobre la fuerza de trabajo en Venezuela.

Authors: José Gutiérrez Silva, Jenny Romero Borré, Lenin Balestrini Graterol
Year: 2019, Volume: 1, Number: 2
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Abstract

La planificación de un país se apoya de la información demográfica que se disponga. Las políticas de desarrollo económico y social, específicamente, se alimentan en gran parte de las investigaciones realizadas acerca de la población activa e inactiva. Bajo esta perspectiva, este trabajo tiene el propósito de describir algunas consideraciones sobre la fuerza de trabajo en Venezuela, destacando conceptos y políticas de apoyo al mercado ocupacional. La naturaleza del estudio es de carácter descriptivo-documental, siendo Spiegelman (1972), Valente (2012), León (2015), Istituto Nacional de Estadística (2002, 2014), y documentos normativos como la Constitución de Venezuela (1999), los principales referentes consultados. Los resultados develan que: a) los estudios de población permiten conocer las características demográficas, sociales y económicas de los habitantes de un territorio; b) la información disponible sobrepoblación económicamente activa es vital para el diseño de políticas orientadas al mercado de trabajo y al sistema económico en general; y c) Venezuela a través de su proceso histórico económico-social ha marcado las características de la fuerza de trabajo actual. Se concluye que el Estado debe promover políticas de empleo en función de las estadísticas existentes sobre población activa, conducidas a mejorarlas desigualdades presentes en el mercado de trabajo, vislumbrando un plan integral de producción nacional que avive las actividades productivas de las regiones, brindando oportunidades a la población activa y a los que a futuro han de incorporarse a esta.

Keywords: Fuerza de trabajo, desarrollo económico,planificación, política
Pierre Bourdieu y sus aportes a la sociología política contemporánea.

Pierre Bourdieu y sus aportes a la sociología política contemporánea.

Authors: Fernando Proto Gutiérrez, José Capera Figueroa
Year: 2019, Volume: 1, Number: 2
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Abstract

La obra y pensamiento del sociólogo Pierre Bourdieu es considerada un referente de estudio para la sociología y la política contemporánea. La capacidad de establecer un sistema simbólico de comunicación entre temas como la cultura, el poder, la política, el Estado, la sexualidad y los tipos de capitales entre otros. Se ha convertido en una corriente de discusión que instituye un análisis riguroso sobre la dinámica socio-cultural de las sociedades modernas tal como lo señalan Bourdieu (2000), Mariano (2018) y Sandoval & Capera (2017), entre otros. El pensamiento político de Bourdieu, se constituye como un constructo teórico que permite comprender las relaciones sociales, los sistemas simbólicos, la dominación, el sentido práctico y el campo entre el poder y la política. La metodología utilizada es el análisis crítico del contenido/discurso, a través del enfoque interpretativo sobre los esquemas teóricos, conceptuales y analíticos de este pensador de la sociología contemporánea. El principal resultado/conclusión, consiste en la relación teórico-conceptual vigente de las ideas de Bourdieu como un referente orientado a comprender la concepción del poder simbólico, ya que es campo que se articula con la dimensión epistémico-metodológica de la sociología política en su respectivo análisis, en función de explicar los problemas contemporáneos propios de las sociedades en crisis al interior del sistema mundo-capitalista.

Keywords: Pierre Bourdieu, poder simbólico,sociología moderna, sociedad política
Geología: ciencia olvidada. Una mirada desde la filosofía y la religión.

Geología: ciencia olvidada. Una mirada desde la filosofía y la religión.

Authors: Alexis López Delgado
Year: 2019, Volume: 1, Number: 2
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Abstract

El presente artículo tiene como objetivo reflexionar sobre la importancia, relación y aplicación de la geología con otras ciencias de la conocida filosofía natural, así como su interacción con los factores religiosos y la aplicación de los grandes filósofos reflejadas en sus persistencias por entender todo lo que nos rodea: universo, agua y tierra bajo esa mirada insatisfecha que generó por siglos más preguntas que respuestas. Todas las disciplinas geológicas -hoy conocidas como geociencias- han seguido un desarrollo sostenido, de diferentes formas, en el progreso de la sociedad y en la manera de entender las rotaciones del esferoide oblato en el que vivimos, aportando grandes avances en el conocimiento científico y ayudando a tener una visión de la evolución de nuestro planeta. Entendimiento al que hace un llamado el Papa Francisco en la carta encíclica “Laudato si” (2018) para el cuidado de la casa común sin menoscabar las creencias personales, más bien entendiendo la relación intrínseca entre ciencia, filosofía y religión que dieron y darán un carácter de pertenencia a las investigaciones planteadas. En este trabajo se observa como Steno (1669), Agrícola (1556) y Palissy (1580), los llamados “padres de la geología”, interactuaron en sus vidas y obras estos tres aspectos logrando sin querer, o queriendo, alcanzar grandes aportes conocidos y aplicados por las personas que hoy aman esta ciencia olvidada.

Keywords: ciencia, evolución, filosofía, geología, religión
Teoría del eterno retorno: Hontanar en los modelos de gestión organizacional contemporánea.

Teoría del eterno retorno: Hontanar en los modelos de gestión organizacional contemporánea.

Authors: Ramiro Buitrago Acuña, María Hernández Rivas, Pedro Hernández Malpica
Year: 2019, Volume: 1, Number: 2
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Abstract

El manuscrito presenta un cuerpo escrito que condensa algunos elementos de la teoría del eterno retorno; como fundamento para comprender el origen de diversos fenómenos inherentes al comportamiento humano y en consecuencia al organizacional. Se considera del tipo documental y reflexivo; por cuanto en su contenido, se exponen las impresiones consecuentes a un proceso complejo, donde la hermenéutica y dialéctica, fueran el vértice de los laudos planteados por los autores, durante el análisis y la confrontación de las teorías propuestas por Buitrago (2019), Martínez (2016) y Kuschick (2015); en el que se aplicó un diseño bibliográfico, apoyado en el método bibliográfico con enfoque interpretativo y crítico, donde resultaría de provecho la técnica de investigación documental. Posteriormente, los resultados y discusión permitieron desarrollar, a través de una perspectiva ética colectiva, un análisis hermenéutico-retrospectivo; sostenido por la visión transdisciplinaria sobre los distintos fenómenos con origen en el pensamiento humano, reflejados en la teoría del eterno retorno. Todo lo cuál permitió, esta fuera elevada como elemento fundamental para la creación de modelos de gestión organizacional contemporánea. Se concluye que para lograr ejercer la gestión gerencial humanista, que por más de tres décadas se ha procurado instaurar al interior del contexto organizacional, resulta fundamentalmente necesario el análisis del ser mismo, considerando que no es sino en la mente donde el hombre genera respuesta a todas sus grandes preguntas.

Keywords: gestión gerencial, complejidad organizacional, teoría del eterno retorno
Complejidad y lo humano.

Complejidad y lo humano.

Authors: Luis Torres Soler, Germán Vargas Sánchez
Year: 2019, Volume: 1, Number: 2
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Abstract

El comportamiento en distintas situaciones (objetos, fenómenos) en la naturaleza es impredecible, pese a ello la ciencia busca establecer leyes y teorías mediante el pensamiento reduccionista, el que separa las partes del todo para estudiarlas; sin embargo, este pensamiento logró avances para la ciencia generando la revolución científica en la era industrial, y la que hoy se vive: la tecnológica, la sociedad de la información. El propósito de estas líneas es sintetizar el proceso investigativo para el doctorado en Pensamiento complejo, que llevó a analizar aspectos de la complejidad y la creatividad en el aula. Teorías de la ciencia excluyen la complejidad, en especial teorías laplaciana, cartesiana, newtoniana, que dan un orden universal a todos los fenómenos; pero en muchos conviven el orden y el desorden. Como metodología se miran distintas concepciones sobre la complejidad en lo humano, entre los autores se toma como referencia a Axelrod & Cohen (1999), Morin (2005, 2002, 2001, 2000, 1999) y Maldonado (1999) y, desde luego, otros más. Se reflexiona sobre diferentes aspectos de la complejidad en el ser humano, en particular a sus comportamientos impredecibles. Se considera a la complejidad algo subjetivo, ya que surge de interconexión de eventos en que actúan el orden y el desorden a la vez en busca de la organización, generando autoproducción y propiedades emergentes en los fenómenos; que en el ser humano se traduce en un ir y venir entre salud y enfermedad. En el ser humano existe variedad de disposiciones entre orden y desorden, según el contexto para hallar una organización. La manera para entender el mundo es aprehenderlo sin seguir una lógica, pues esto conduce, en general, a un pensamiento simplificado, reduccionista o lineal, mientras que el pensamiento está en dinámica dialógica continua. Como conclusión, el ser humano está en un continuo navegar entre lo simple y lo complejo; tiene dudas y creencias; establece fronteras y las atraviesa; comprende el todo a partir de las partes y la parte en el todo, haciendo que su conocimiento dependa de la inteligencia que, a su vez, depende del conocimiento que adquiere.

Keywords: complejidad, disciplina, inteligencia, pensamiento
Prácticas de economía solidaria en las cooperativas artesanales de Campeche, México

Prácticas de economía solidaria en las cooperativas artesanales de Campeche, México

Authors: Erika Cruz Coria, Judith Velázquez Castro , Abraham Briones Juárez
Year: 2020, Volume: 2, Number: 2
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Abstract

Este trabajo tiene por objetivo explorar las prácticas de la economía solidaria que en la fase de producción y comercialización practican los socios de dos cooperativas artesanales localizadas en el estado de Campeche, México. Ambas tienen la particularidad de ser modelos de asociación impulsados por organismos gubernamentales a través de la política pública. En este sentido, se observa que el origen de las cooperativas es determinante para su desempeño posterior en el ámbito de lo económico, lo social y en su dinámica interna. Bajo un enfoque de tipo exploratorio y descriptivo, este estudio retoma algunos de los preceptos de Economía Solidaria (ES) planteados, principalmente, por autores como Coraggio (2001) y Razeto (1993). Metodológicamente responde a la Teoría Fundamentada (TF), la cual permite la creación de categorías teóricas a partir de los datos, en este caso, se les denominó prácticas de economía solidaria (acceso al conocimiento, solidaridad, equidad, democracia participativa, autogestión). Los datos fueron recopilados a partir de 20 entrevistas semi-estructuradas a miembros de las cooperativas de estudio y de la observación participante durante las visitas de campo. Se encontró que las prácticas de economía solidaria que regulan la dinámica organizacional de las cooperativas son producto de los requisitos administrativos impuestos, principalmente, a razón de los apoyos gubernamentales. Las formas de trabajo solidario, la autogestión y la democracia participativa carecen de autenticidad y de compromiso por parte de los socios y socias de estas organizaciones.

Keywords: artesanías, artesanos, cooperativas, economía solidaria, turismo
Socialismo del siglo XXI: degeneración de la democracia venezolana

Socialismo del siglo XXI: degeneración de la democracia venezolana

Authors: Juan Araujo Cuauro
Year: 2020, Volume: 2, Number: 1
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Abstract

La democracia debe ser pensada siempre en términos políticos, manteniendo un concepto mínimo en la que se sustente su especificidad relacionada al sistema, régimen o gobierno político imperante en el Estado. Bajo esta perspectiva, este trabajo tiene el propósito de describir algunas consideraciones sobre el socialismo del siglo XXI como una forma de proyecto político, y como este contribuye a la degeneración de la democracia venezolana a una oclocracia y finalmente hacia una kakistocracia destacando conceptos en lo político y social. La naturaleza del estudio es de carácter descriptivo documental, siendo Bovero (1996, 2002), Bobbio (1991), Caballero (2000), Knoll (2017), Puentes (2009) y documentos normativos como la Constitución de Venezuela (1999), los principales referentes consultados. Los resultados develan que: a) el socialismo del siglo XXI ha contribuido a la degeneración de la democracia venezolana; b) la democracia venezolana se degrado con Hugo Chávez a una oclocracia, el "poder de la muchedumbre", manipulada por la demagogia de grupos de interés. La democracia se impregna de ilegalidad y violencia; y c) se ha instaurado la kakistocracia, cuando se tiene un sistema de gobierno con latigazos de tiranía, con un presidente totalitario y demagogo, una oligarquía militar-civil corrupta e irregularidades en los procesos de contrataciones públicas. Se concluye que, el sistema de gobierno basado en el socialismo del siglo XXI, la democracia venezolana de los últimos veinte años ha degenerado a la forma perniciosa que le pueda pasar a una sociedad como lo es la kakistocracia “el gobierno de los peores”.

Keywords: democracia, degeneración, kakistocracia, oclocracia, socialismo del siglo XXI
Aproximación teórica al concepto de calidad y los sistemas de gestión

Aproximación teórica al concepto de calidad y los sistemas de gestión

Authors: Lina Pineda Sánchez
Year: 2020, Volume: 2, Number: 1
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Abstract

El concepto de calidad ha evolucionado y ahora el término es reconocido como Calidad Total o Total Quality (TQ), siendo las empresas los principales actores y quienes desempeñaron un papel fundamental con su adopción o implementación. Según Evans (2005), la calidad total es un sistema administrativo orientado hacia las personas y el cual busca un incremento en la satisfacción del cliente a un costo real cada vez más bajo. Este enfoque se ha convertido en una estrategia de alto nivel que se puede aplicar en todas las funciones y departamentos, teniendo en cuenta a los empleados desde el nivel más alto hasta el más bajo, pero que además incluye proveedores y demás partes interesadas. Por lo tanto, la importancia de la noción de calidad radica en unificar los conceptos y/o parámetros con respecto a lo que se entiende por esta en términos generales. En concordancia con lo anterior, la presente investigación pretende realizar una aproximación al concepto de calidad a través de la revisión de literatura, artículos, páginas en Internet, análisis documental de libros, artículos, trabajos de investigación, tesis doctorales, sitios web, bases de datos digitales y normatividad que le brindan sustento teórico. Para tal fin se han contemplado los postulados de Deming (1982), Juran (1990), Ishikawa (1986), Crosby (1998), Feigenbaum (1963), conocidos mundialmente como los autores más influyentes de la calidad y su gestión.

Keywords: aproximaciones, calidad, gestión, postulados

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