CSI IN EVALUATION OF CONSUMER SATISFACTION ON THE EXAMPLE OF SELECTED NETWORKS
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2015, Vol 16, Issue 1
Abstract
Promotional activities have an impact on consumer satisfaction with the purchase. The article presents the results of research on the factors promoting consumer satisfaction with selected hypermarkets such as Auchan and Tesco based on the method of Customer Satisfaction Index. Studies have shown that there is a link between the promotion and relational satisfaction, have also shown that the impact of promotional tools enhances the satisfaction of customers with the purchase.
Authors and Affiliations
Paulina Gajewska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP66249
- DOI -
- Views 60
- Downloads 0
POSTRZEGANIE ISTOTY DZIELENIA SIĘ WIEDZĄ WŚRÓD NAUCZYCIELI XXI WIEKU
Dzielenie się wiedzą jest jednym z kluczowych procesów zachodzących w gospodarce XXI wieku, determinującym przewagę konkurencyjną organizacji. Obserwowana obecnie zmiana podejścia do dzielenia się wiedzą z informacyjnego...
ZASADY RACHUNKOWOŚCI I JEJ ZNACZENIE W ZARZĄDZANIU PRZEDSIĘBIORSTWEM – SPRAWA UKRAINY
W artykule określono rolę i znaczenie polityki rachunkowości w procesie zarządzania działalnością finansową w nowoczesnych warunkach gospodarowania. Autorzy przeprow-adzili analizę porównawczą podejścia do definicji isto...
SUSTAINABILITY MARKETING MIX OF COMPANIES IN THE INTERNATIONAL MARKET
The paper presents the concept of sustainable marketing mix (sustainability marketing mix) enterprises in the international market. The concept of sustainable marketing in relation to foreign markets has been brought clo...
WPŁYW INNOWACJI NA ROZWÓJ PRZEMYSŁU NA PRZYKŁADZIE BRANŻY MOTORYZACYJNEJ
Celem artykułu było zaprezentowanie rozważań na temat rodzajów innowacji wdrażanych w przedsiębiorstwach z branży motoryzacyjnej oraz ich wpływu na rozwój tychże przedsiębiorstw. W związku z powyższym dokonano analizy li...
STRATEGIC ASPECTS OF COMPANY MANAGEMENT – CASE OF TOURISM INDUSTRY
The strategy of tourism companies, which reflects their mission, determines their marketing activities. The article aims at doing an analysis of the strategic potential of a tourism company, concentrating on its reserves...