« La relation de confiance Employeur/Employé et la rotation du personnel dans les organisations. Etude des facteurs explicatifs dans le secteur de l’hôtellerie ; région de Marrakech Safi »
Journal Title: IOSR journal of Business and Management - Year 2018, Vol 20, Issue 1
Abstract
La confiance retrouve sa première définition dans la psychologie sociale. Elle est considérée comme le facteur déterminant de la coopération entre les individus. La relation de confiance est née entre deux parties dès lors qu’une partie a l’assurance que l’autre partie adoptera un comportement coopératif et positif. Dans les organisations, la confiance est une valeur primordiale sans laquelle, il est difficile que la relation de travail perdure. La relation de confiance est remise en cause à partir du moment où les départs dans l’organisation sont de plus en plus fréquents. Dans cet article, nous avons tenté de retrouver quelques éléments d’explication à ce phénomène sur la base d’une étude qualitative auprès d’un échantillon de managers dans le secteur de l’hôtellerie. L’absence de communication entre les décideurs et les collaborateurs ; associée à des conditions de travail non favorables et la négligence du personnel, peut être le signe de la perte de la confiance. Il ressort aussi de l’étude que le personnel a besoin de la considération et de l’estime. Les interviewés s’accordent aussi sur le fait qu’il convient d’accorder une attention particulière aux relations interpersonnelles entre les individus. Ce qui permet de développer la synergie et la performance économique et sociale de l’organisation.
Authors and Affiliations
Mohamed SABRI
Keywords
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- DOI 10.9790/487X-2001036367.
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