THE FMEA METHOD IN ASSESSING THE QUALITY OF HOTEL SERVICES
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2011, Vol 12, Issue 2
Abstract
The appropriate structure of quality accommodation is the basic condition for the development of modern tourism. The hotels have to have to ability synchronize the technical quality of the object associated with equipment and personnel qualifications functional quality, or way of providing the service, thus keeping personnel, the communicative, the ability to understand customers' needs. The aim of the article is present the FMEA method in assessing the quality of hotel services.
Authors and Affiliations
Paulina Gajewska, Irena Szewczyk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP81235
- DOI -
- Views 41
- Downloads 0
WYKORZYSTANIE OPCJI REALNEJ W WYCENIE WARTOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie teoretycznych aspektów wyceny wartości przedsiębiorstwa przy wykorzystaniu połączenia modelu DCF i metody opcji realnej, na przykładzie oceny wartości elastyczności produkcy...
Regional entrepreneurship of Kuyavia and Pomerania
Wzrost znaczenia gospodarki na arenie międzynarodowej stał się w pokryzysowej rzeczywistości priorytetem zarządzania w państwach rozwijających się – w tym m.in. w Polsce. Bezpieczeństwo ekonomiczne kraju jest uważane jak...
ORGANISATIONAL CULTURE SUBJECTED TO KNOWLEDGE MANAGEMENT IN SMALL ENTERPRISES
Knowledge management in a small enterprise is for most organisations of this size a chance to increase competitive advantage, meet needs, improve innovativeness and ensure staff development. Knowledge and knowledge-based...
Style kierowania trenerów i instruktorów sportowych
Opracowanie przedstawia wyniki badań, których celem była identyfikacja rodzajów stylu kierowania charakteryzujących pracę trenerów i instruktorów funkcjonujących w różnych dyscyplinach sportu. Materiał badań stanowiła gr...
Przyczynek do budowy modelu potencjału organizacji w warunkach technoglobalizmu
Prowadzone rozważania teoriopoznawcze potwierdzają potrzebę poszukiwania możliwości doskonalenia modelu zarządzania współczesnym przedsiębiorstwem. W tym względzie coraz częściej szczególne znaczenie przypisuje się tworz...