THE FMEA METHOD IN ASSESSING THE QUALITY OF HOTEL SERVICES
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2011, Vol 12, Issue 2
Abstract
The appropriate structure of quality accommodation is the basic condition for the development of modern tourism. The hotels have to have to ability synchronize the technical quality of the object associated with equipment and personnel qualifications functional quality, or way of providing the service, thus keeping personnel, the communicative, the ability to understand customers' needs. The aim of the article is present the FMEA method in assessing the quality of hotel services.
Authors and Affiliations
Paulina Gajewska, Irena Szewczyk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP81235
- DOI -
- Views 53
- Downloads 0
POZYCJA KADRY URZĘDNICZEJ NA PRZYKŁADZIE ROZWIĄZAŃ USTROJOWYCH
Niniejszy artykuł porusza tematykę dotyczącą pozycji kadry urzędniczej na tle ustrojów politycznych wyznaczonych przez historię. W części wprowadzającej odnosi się on do reform społecznych kształtujących położenie admini...
Circular business models in energy sector
Circular Economy (CE) is a new approach to sustainable development, which among other promotes sustainable development of new business models of waste streams management in energy sector. In the context of promotion CE s...
PURCHASING REAL ESTATE BY NON-POLISH CITIZENS
The paper deals with the process of purchasing property by non-Polish citizens. The legal nature of the permission as an administrative decision is discussed as well as the procedure of applying for it, including obtaini...
ZMIANY W SYSTEMIE ZARZĄDZANIA JEDNOSTKAMI OCHRONY ZDROWIA
Warunkiem istnienia i rozwoju każdej organizacji jest dokonywanie zmian w poszczególnych obszarach jej funkcjonowania. Ciągłe przeobrażenia zachodzące w jednostkach ochrony zdrowia znacznie podnoszą złożoność procesu zar...
INNOVATION AND BARRIERS OF INNOVATION IN PERSONNEL PROCESSES OF THE ORGANIZATION
The aim of the publication is to present the issues of innovation and its barriers and to show barriers to innovation and directions of activities undertaken by the organization, so that personnel processes are innovativ...