Zarządzanie jakością i jej komunikowanie w kształtowaniu reputacji przedsiębiorstwa
Journal Title: e-mentor - Year 2016, Vol 66, Issue 4
Abstract
W opracowaniu omówiono zagadnienie kształtowania reputacji przedsiębiorstwa poprzez zarządzanie jakością oraz system jej komunikowania przez przedsiębiorstwo. Rola działań jakościowych i ich komunikacji w kształtowaniu reputacji przedsiębiorstwa przeanalizowana została z wykorzystaniem dwóch modeli kształtowania reputacji, tj. tworzenie reputacji w procesie oraz poprzez wartości. W artykule wskazano, iż działania i inicjatywy w zakresie jakości budują tożsamość przedsiębiorstwa, tworzą jego wizerunek, a wzmocnione rzetelną komunikacją wpływają na odbiorców kształtując ich opinię o przedsiębiorstwie. Wskazano także, że działania jakościowe i komunikowanie ich interesariuszom kształtują obraz organizacji jako wiarygodnej, niezawodnej i odpowiedzialnej, do której można mieć zaufanie. Opracowanie prezentuje szeroki wachlarz działań jakościowych, poprzez które można kształtować reputację przedsiębiorstwa w opinii interesariuszy, a tym samym oddziaływać na jego wartość rynkową.
Authors and Affiliations
Agnieszka Rutkowska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP329690
- DOI 10.15219/em66.1258
- Views 47
- Downloads 0
Recenzja osiągnięć naukowych w postępowaniach awansowych - między jakością oceny a formalizmem rozstrzygnięć Ustawy 2.0
The paper presents a normative reflection on the formal requirements for the review, or more precisely the quality of the reviewer's opinion and its justification, regarding the formal assessment in the advancement proce...
Certificate Programs in Computer Networks, Security, and Cloud Computing in the USA - A Review
The computer networks and security topics have been covered traditionally by computer science and information sciences and technology academic programs at numerous universities and colleges around the country. These them...
O czym rozmawia świat nowoczesnej edukacji?
W dniach 6-8 grudnia 2017 r. odbyła się 23. edycja największej w Europie konferencji poświęconej nowoczesnej edukacji - Online Educa Berlin. W tym roku w wydarzeniu wzięło udział ponad 2300 uczestników reprezentujących 9...
Propozycja podejścia do oceny jakości pracy nauczyciela w procesie edukacyjnym - studium przypadku
Artykuł przedstawia studium przypadku oszacowania jakości pracy nauczyciela akademickiego w oparciu o analizę średnich ocen uzyskanych przez grupy studenckie dla egzaminu z określonego przedmiotu. Zaproponowane podejście...
Digitalization and Competitiveness in the Logistics Service Industry
This study aims to present changes that are taking place in the market of logistics services as a result of the development of digital technologies and show their influence on the business models of logistics service pro...