METODA OCENY DOJRZAŁOŚCI ORGANIZACYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTWA NA PODSTAWIE ISO 9004:2009 (PN-EN ISO 9004:2010)
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2016, Vol 17, Issue 2
Abstract
W warunkach poszukiwania sposobów umożliwiających osiąganie dojrzałości or-ganizacji duże znaczenie przypisuje się efektywności organizacji oraz szeroko zakrojonym proce-som doskonalenia, które dotyczą wszystkich obszarów i podsystemów organizacji oraz wymagają elastyczności. Efektywne przedsiębiorstwo to takie, które rozumie, reaguje i wpływa na swoje otoczenie, charakteryzuje się umiejętnością właściwego pozyskiwania zasobów, odpowiedniego zarządzania nimi, osiągania wytyczonych celów i zaspokojenia potrzeb pracowników oraz klientów, produktywne i skuteczne w swych działaniach, umiejące dostosować się do zmian, lojalne wobec pra-cowników, a także klientów, skupiające w swoich strukturach zadowolonych z wykonywanej pracy i kreatywnych pracowników, tworzących nowatorskie idee, które stanowią wartość dla klienta. Droga do dojrzałości organizacji wymaga uwzględnienia wielu czynników o charakterze organizacyjnym, technicznym, ekonomicznym i ludzkim.W niniejszym artykule przedstawiono pokrótce przemyślenia autorki w tym kontekście. Celem artykułu jest przedstawienie metody oceny dojrzałości organizacyjnej przedsiębiorstwa na podstawie wytycznych zawartych w ISO 9004:2009 (PN-EN ISO 9004:2010), umożliwiającej ocenę poziomu dojrzałości pro-cesowej badanej organizacji. W treści artykułu syntetycznie omówiono koncepcję dojrzałości procesowej,omówiono jej determinanty, zwrócono uwagę na jej powiązanie z systemem zarządzania jakością, a następnie zaprezentowano wyniki badań dotyczących opracowanego modelu. Celem przeprowadzo-nego badania było ustalenie dojrzałości systemu zarządzania i wskazanie na te elementy, które wymagają większej uwagi i większego zaangażowania ze strony kadry kierowniczej. W podsumowaniu zaprezentow-ano również dalsze kierunki rozwoju, na których powinna skupić się badana organizacja.
Authors and Affiliations
Justyna Suska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP79134
- DOI 10.5604/18998658.1210004
- Views 67
- Downloads 0
INVESTMENT TO HIGHER EDUCATION AND YOUTH MIGRATION
Costs of higher education can be seen as an investment in human capital. The conditionsunder which young people get the higher education for future benefit from the economic point ofview are examined on the basis of inte...
VALUATION OF COMPANIES BASED ON REAL OPTION APPROACH
Traditional way of companies valuation based on discounted cash-flows do not consider the value of flexibility that managers can create. The objective of this article is the presentation of the theoretical aspects of com...
COMPETENCE MANAGEMENT IN PUBLIC ADMINISTRATION
Contemporary public administration is changing in spite of fact that it’s tasks are specified by law. Changes in human resource management of public administration are imposed by environment. This article includes litera...
Development of a support system for managing the cyber protection of an information object
The information is being discussed and its characteristics in the system of enterprise management. The model of operational management information and cyber security (CS) object forms a rational set of remedies based on...
CHOSEN DETERMINANTS IN MARKETING COMMUNICATION IN REGIONAL TARGETED MARKETING
The aim of the article is to point to selected determinants of marketing communication in the regional marketing. Recognising that the development of the region and local communities, the inhabitants of municipalities, i...