Relacje oparte na zaufaniu a doskonalenie jakości usług publicznych
Journal Title: International Journal of Contemporary Management - Year 2010, Vol 9, Issue 4
Abstract
Współcześnie uznaje się, że zaufanie jest niezmiernie ważnym elementem przestrzeni społecznej i przynosi określone korzyści zarówno dla organizacji, jak i ich interesariuszy (stakeholders). Korzyści te dotyczą nie tylko umacniania więzi międzyludzkich, ale również sprzyjają doskonaleniu jakości oraz efektywności funkcjonowania i rozwojowi organizacji. Celem opracowania jest próba określenia związków pomiędzy relacjami zaufania a doskonaleniem jakości usług publicznych.
Authors and Affiliations
Joanna Jończyk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP57930
- DOI -
- Views 135
- Downloads 0
Managerial flexibility in different strategic management approaches
In a dynamic business environment the factors contributing to competitiveness do change. Growing uncertainty at both operational and strategic level makes managerial flexibility one of the key factors of company competit...
Problematyka elastyczności menedżerskiej wybranych szkół zarządzania strategicznego
W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu elastyczność menedżerska jest jednym z kluczowych wyznaczników konkurencyjności przedsiębiorstwa. Problem elastyczności menedżerskiej w odmienny sposób podejmowany jest przez posz...
Aktywne metody dydaktyczne w zarządzaniu
Celem artykułu jest identyfikacja i ocena aktywnych metod dydaktycznych wykorzystywanych przez szkoły wyższe kształcące studentów na kierunku zarządzanie. Przedstawiono tu poglądy czołowych teoretyków zarządzania oraz pr...
Uwarunkowania rozwoju relacji pomiędzy wytwórcami usług turystycznych
Zacieśnianie relacji pomiędzy podmiotami oferującymi usługi turystyczne z jednej strony stanowi sposób na budowanie przez te podmioty przewagi konkurencyjnej na rynku, a z drugiej może ułatwić obronę przed negatywnymi cz...
Rola wartości humanizmu integralnego w prowadzeniu projektów
Zdecydowana większość projektów, mimo ich kolosalnego znaczenia dla społeczeństwa, trudu naukowców i praktyków; nadal kończy się niepowodzeniem. Dziś wiemy, że to człowiek jest kluczem do sukcesu. Naturalne jest zatem po...